屈臣氏店长培训体系采用结构化培养模式，结合理论培训与实践操作，具体框架如下：
一、选拔机制
- 目标人群：应届毕业生（如2025届）或具备1年以上零售管理经验者，专业不限但需具备基础商业意识。
- 选拔标准：注重沟通能力、抗压能力及服务意识，通过简历筛选与多轮面试确定候选人。
二、培训内容
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理论课程
- 专业知识：包括店铺运营标准（《营运手册》）、彩妆/护肤产品知识、陈列规范及《中国屈臣氏服务准则》。
- 管理技能：涵盖人员排班、库存管理、财务核算、客户投诉处理等实操理论。
- 销售能力：强化会员卡推广、销售目标分解及促销策略设计。
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实践带教
- 门店轮岗：候选人需在门店完成6个月见习，参与日常运营、会员服务及突发事件处理。
- 教练指导：由资深店长或区域经理担任导师，提供个性化带教（如排班优化、团队激励）。
三、考核评估
- 阶段性考试：每完成一个培训模块需通过笔试或实操考核，例如产品知识测试、陈列场景模拟。
- 绩效反馈：每月评估销售目标达成率、顾客满意度及团队协作表现，结合自检表与上级反馈调整培训计划。
四、晋升与发展
- 晋升路径：最快6个月可升任副店长，1-2年竞聘店长或区域管理岗。
- 持续学习：转正后提供年度调薪、年终双薪及进阶课程（如区域运营策略）。
五、支持体系
- 福利保障：含住房补贴、留任奖金（最高10000元）、商业保险及带薪年假，增强职业稳定性。
- 资源工具：提供标准化操作手册、评估表及案例库，支持店长自主提升。
该体系通过“选拔-培训-考核-晋升”闭环设计，确保储备店长快速掌握全链条管理能力，适配屈臣氏高效零售运营需求。