九牧卫浴经销商培训体系涵盖以下核心模块：
一、产品知识培训
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智能卫浴技术
- 重点讲解智能马桶自清洁喷头、触媒除臭、稀土抗菌等核心功能，强调通过自清洁技术减少细菌滋生的原理。
- 介绍花洒空气注入系统的节水原理（水珠饱满度提升）及智能马桶的Lithe冲水科技等差异化技术。
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材质与型号识别
- 明确不同产品线（如浴室柜型号A603）的材质（如实木、陶瓷等）及适用场景，强化产品卖点与竞品对比。
二、销售技巧与终端话术
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客户需求挖掘
- 通过“慧眼识客”快速判断客户购买意向，结合客户预算、装修风格推荐适配产品。
- 针对客户常见异议（如“随便看看”“回去商量”）制定标准化应答策略，例如通过案例故事（如老客户复购案例）建立信任。
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产品价值传递
- 采用FABE法则（功能-优势-利益-证据）介绍产品，例如以“空气注入花洒节水30%”的数据增强说服力。
- 强化九牧“数智卫浴空间”概念，突出全域智能协同体验（如智能马桶与淋浴系统的联动）。
三、终端管理与品牌合规
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店面运营规范
- 统一店面陈列标准（如150平米以上主店需重点展示卫航系列），结合品牌VI设计提升形象。
- 授权管理培训：识别非授权店铺特征（如“九牧智能卫浴体验店”等混淆名称），规范渠道防伪查询流程。
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活动执行与促销
- 培训促销话术（如赠品策略、会员权益叠加），确保活动落地效果。
四、售后服务与客户维护
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产品保养知识
- 教授陶瓷马桶清洁周期（建议每半月一次）、智能马桶过滤器更换周期（4-6个月）等实操内容。
- 提供玻璃配件（如化妆镜）专用清洁剂使用指导，避免不当清洁导致损伤。
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售后响应机制
- 落实24小时急速响应制度，培训一站式服务流程（如故障报修、配件更换）。
五、数字化工具应用
- 推广九牧5G云工厂可视化系统，通过实时展示生产流程增强经销商对品质的信心。
- 培训使用品牌官方App查询授权信息、产品真伪及库存状态，提升终端服务效率。
通过上述模块的系统化培训，九牧卫浴经销商可全面掌握产品、销售、服务及合规运营能力，助力品牌市场竞争力提升。