7天酒店店长培训机构体系
7天酒店的店长培训主要由其内部机构“7天学院”负责，培训流程注重理论与实践结合，具体内容如下：
一、培训流程
-
实习阶段（2周）
- 候选人需参与分店基础工作，如房间清洁、马桶刷洗等，以熟悉酒店环境和筛选适应能力较强的人员。
-
理论学习与PK挑战
- 理论授课：涵盖公司战略、文化、运营模式、规章制度及客户问题处理等核心内容。
- 实战考核：通过PK挑战（如会员卡销售竞赛）淘汰能力不足者，优中选优。
-
跟班实习（约2个月）
- 候选人以“助理总经理”身份跟随资深店长实践，学习分店管理、团队协作等技能，合格后派往新店任职。
二、考核内容
- 理论考试：涉及职责认知（如店长职责、库存管理）、客户投诉处理、促销策略等单选题型。
- 业务能力测试：包括消防设施检查标准、会员订单处理规则、客房管理流程等实操题目。
- 综合评估：结合日常表现、理论成绩及实战成果确定最终晋升资格。
三、培训特点
- 分层淘汰机制：通过实习筛选、PK挑战等环节确保培训质量。
- 标准化课程：采用统一教材和考试题库，内容覆盖安全管理、服务标准、财务流程等。
如需具体考试样题或培训资料，可参考其内部文档及考核试卷。