以下是综合多篇资料整理的店长培训课程目录，采用模块化分类呈现：
一、领导力与角色定位
- 店长角色认知与职责边界
- 角色定位：指挥官、团队教练、导购协助者、培训者
- 职责范围：目标制定、团队协作、资源协调
- 个人权威建立与管理权限运用
- 决策能力、执行力与冲突调解技巧
- 从“销售型”到“管理型”店长的转型路径
二、核心能力培养
- 沟通与激励技巧
- 高效沟通方法（发讯、倾听、反馈）
- 员工激励策略（物质奖励、情感关怀、职业发展）
- 数据分析与决策能力
- 销售数据、库存周转率、客单价等关键指标分析
- 基于数据的经营策略调整
三、日常运营管理
- 标准化流程管理
- 每日/周/月/年工作流程设计
- 交接班制度与登记表使用规范
- 门店形象与安全管理
- 店面陈列、卫生标准与品牌形象维护
- 突发事件处理（顾客纠纷、盗窃、安全事故）
四、销售与客户服务
- 销售策略与技巧
- 顾客需求分析、连带销售与追单技巧
- 促销活动策划与总结方法
- 客户关系维护
- VIP客户管理与忠诚度提升方案
- 投诉处理与危机公关案例解析
五、团队建设与培训
- 团队管理与人才培养
- 员工培训计划制定（新人带教、技能提升）
- 接班人培养机制与团队稳定性管理
- 会议管理
- 晨会/总结会/促销会的组织与流程设计
六、进阶管理工具
- 情境领导与授权模式
- 四类领导风格与授权方法
- 品牌落地与盈利思维
- 门店盈利模型设计与成本控制
注：以上目录结合了通用行业经验与特定场景（如零售、药店、餐饮），可根据实际需求调整课程深度与案例侧重。