以下是综合三江学院市场营销相关课程（服务营销、网络营销）及市场营销基础理论的习题与答案整理：
一、服务营销核心概念
- 服务流程
- 正确顺序：先销售再同时生产和消费。
- 服务营销的核心问题
- 管理真实瞬间（顾客与服务的互动过程）。
- 服务定价困难的原因
- 主要因服务的无形性导致。
- 服务环境中的非物质因素
- 如餐厅的迎宾语属于非物质环境因素。
- 服务营销7Ps新增要素
- 包括人员（People）、有形展示（Physical Evidence）、服务流程（Process）。
二、网络营销基础知识
- 网络营销发展关键事件
- 第一个网页浏览器诞生于1990年；
- 首次通过互联网盈利的工具是电子邮件；
- 第一个网络广告出现于1994年。
- 网络营销的基本思想
- 直接或间接促进销售，通过互联网传递有价值信息。
三、市场营销基础理论
- 现代营销观念核心
- 以顾客需求为中心，整合资源满足需求并实现长期目标。
- 4Ps营销组合
- 包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
- 市场细分原因
- 顾客需求异质性、企业资源有限性、有效市场竞争需求。
- 市场定位策略
- 根据竞争者地位和顾客需求塑造差异化形象。
四、经典理论应用
- 波特五力模型
- 五种竞争作用力：供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁、替代品威胁、行业内竞争强度。
- 马斯洛需求层次理论
- 层次排序：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求。
五、案例分析技巧
- 产品生命周期策略
- 需根据不同阶段（导入期、成长期、成熟期、衰退期）调整营销策略。
- 市场补缺策略适用条件
- 目标市场需满足：未被竞争者关注、具备足够潜力和购买力、企业有资源能力覆盖。
以上答案整合自三江学院课程资料及通用市场营销理论，建议结合具体课程教材和习题进一步练习。