以下是关于「冲突营销」线上课程的核心框架及内容梳理，结合营销理论、实战技巧及案例分析：
一、冲突营销基础理论
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冲突的本质与价值
- 冲突是对立力量（观念、利益、需求）的互相干扰，如“有限需求 vs 无限欲望”的冲突。
- 营销的本质是发现并解决冲突，而一流营销通过制造冲突创造需求。
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冲突类型与来源
- 信息冲突（认知差异）、价值冲突（观念对立）、结构性冲突（资源分配矛盾）等。
- 渠道冲突案例：垂直渠道（厂商与经销商矛盾）、水平渠道（经销商间竞争）。
二、冲突营销核心策略
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发现冲突的路径
- 消费者洞察：挖掘需求背后的隐性矛盾（如孝心礼品与实用性的冲突）。
- 竞争对手分析：通过差异化定位制造新冲突（如“真功夫”以“蒸”对抗KFC油炸）。
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制造冲突的方法
- 改变赛道：当对手占据优势时，重新定义冲突场景（如九阳豆浆机“静音免洗”）。
- 情感驱动：通过右脑感性诉求激发欲望（如钻石“一颗永流传”的永恒承诺）。
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解决冲突的路径
- 左脑理性说服：以产品功能解决痛点（如珀莱雅“晨醒水+夜养水”分时护肤）。
- 右脑情感共鸣：通过品牌符号、故事传递价值观（如耐克“Just Do It”）。
三、实战应用与传播技巧
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广告语与传播设计
- 用一句话直击冲突核心（如“充电5分钟，通话2小时”解决续航焦虑）。
- 符号化传播：利用水果、动物等具象符号强化记忆（如苹果LOGO、小棕瓶命名）。
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线上线下整合策略
- 线上引发冲突讨论（如直播、短视频制造话题），线下强化体验（如快闪店解决场景冲突）。
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冲突沟通技巧
- 萨提亚表达法：通过“需要+同理心”化解沟通冲突（如客户投诉处理）。
- DISC沟通风格：针对不同性格调整沟通策略（如激励型 vs 逻辑型客户）。
四、案例解析与工具推荐
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经典案例
- 脑白金：制造“送礼冲突”，通过高频广告强化“收礼只收脑白金”的仪式感。
- 马蜂窝：制造“旅游决策冲突”，以“旅游前先查攻略”占领用户心智。
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实用工具
- 冲突定位画布：分析消费者需求与欲望的冲突点，设计解决方案。
- DISC沟通风格测试：优化团队协作与客户谈判效率。
以上内容整合自冲突营销理论、实战技巧及课程资源，适合企业营销人员、创业者系统学习。如需具体课程链接或工具模板，可进一步补充需求。