一、核心培训体系
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理论与产品知识
- 中医养生理论：包括经络穴位、体质辨识、常见亚健康问题调理方法等，需结合品牌特色产品（如破壁草本）进行针对性教学。
- 产品与仪器操作：深入讲解产品成分、功效（如三七的“血管清道夫”作用、黄芪的补气效果）及仪器使用规范，确保员工能专业解答客户疑问。
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实操技能提升
- 精细化服务流程：通过“打出浆、顿出油”等细节操作提升养发/理疗效果，结合成功案例进行手把手教学。
- 客户服务标准化：涵盖接待礼仪、需求分析、个性化方案制定（如根据舌诊判断体质），提升客户信任感。
二、销售与运营策略
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精准营销方案
- 科学定价与卡项设计：通过“二选一法则”引导客户选择高单价套餐，结合储值活动提升客单价（如从199元到3980元）。
- 互联网运营赋能：利用抖音、小红书等平台打造门店IP，优化美团等生活服务类平台曝光，吸引年轻客群。
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团队管理与协作
- 服务意识培养：强化“以客户为中心”的理念，通过模拟演练提升员工同理心与应变能力。
- 协作机制优化：明确前台、理疗师、销售顾问的分工，通过角色扮演强化跨岗位配合效率。
三、品牌文化与管理规范
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品牌价值传递
- 核心理念植入：通过案例解析（如“天然、绿色、健康”产品理念）强化员工对品牌文化的认同。
- 标准化运营流程：制定服务话术、客户管理SOP（如唤醒沉睡客户的3步法），确保门店服务一致性。
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考核与持续提升
- 理论+实操考核：通过闭卷考试（如舌诊题型）和现场操作评估（如破壁草本关联推荐）验证培训成果。
- 驻店带教机制：安排金牌导师驻店3天，手把手指导销售话术与客户管理技巧，快速提升业绩。
四、低成本高效落地
- 轻资产合作模式：免加盟费、不压货，通过业绩分成降低初期投入风险。
- 线上线下结合：线上商学院提供理论课程，线下爆破团队协助拓客活动，缩短培训周期。
通过以上体系，可实现员工专业度、客户满意度与门店盈利能力的同步提升。