以下为MBA市场营销课程的核心知识点及参考答案，综合多份考试范围、习题解析及案例分析整理而成：
一、基础概念
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市场与市场营销定义
- 市场：狭义指商品交换的场所，广义指由具有购买需求、购买力及购买欲望的顾客构成的社会经济关系总和。
- 市场营销：通过创造、传播、交换产品/服务，为顾客、企业及社会创造价值的系统性活动。
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市场营销学的研究对象
- 以消费者需求为中心的市场营销关系、规律及策略，重点研究企业营销管理活动（如市场环境适应、机会捕捉、产品设计等）。
二、核心理论
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营销观念的演变阶段
分为五个阶段：- 生产导向：以产品为中心，关注生产效率；
- 产品导向：强调产品质量与创新；
- 销售导向：通过促销和推销扩大销量；
- 营销导向：以顾客需求为决策核心；
- 全方位营销导向：整合内部资源、外部合作及社会责任（包括内部营销、整合营销、关系营销）。
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营销核心概念
- 4P理论（产品、价格、渠道、促销）；
- 4C理论（顾客需求、成本、便利、沟通）；
- 4R理论（关联、反应、关系、回报）；
- USP（独特销售主张）：强调产品差异化卖点。
三、战略工具与模型
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STP模型
- 市场细分（Segmenting）：按地理、人口、心理等维度划分消费者群体；
- 目标市场选择（Targeting）：评估细分市场潜力并选择目标；
- 市场定位（Positioning）：通过品牌或产品特性占据消费者心智。
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SWOT分析
- 评估企业内外部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。
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CRM（客户关系管理）
- 通过数据化工具管理客户生命周期，提升客户忠诚度与长期价值。
四、案例分析要点
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经典案例解析
- 惠普公司：以技术创新为核心，通过整合营销策略实现产品与市场的动态匹配；
- 百事可乐与可口可乐之战：差异化定位（如年轻化营销）与渠道竞争策略的应用。
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常见考题方向
- 市场环境对企业战略的影响（如政策、技术变革）；
- 品牌定位与消费者需求的匹配度分析；
- 营销策略失败/成功的核心因素（如“状元红”酒二次进军上海市场的定位调整）。
五、综合应用
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营销管理任务
- 需求管理（如刺激潜在需求、调节季节性需求）；
- 资源整合（跨部门协作、供应链优化）。
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伦理与社会责任
- 平衡企业利润与消费者福利（如绿色营销、可持续性产品设计）。
以上内容整合自多份考试范围、习题解析及案例研究，涵盖市场营销课程的核心理论与应用场景。如需具体考题答案或案例分析细节，可进一步提供题目内容以便精准解答。