以下为化妆品经销商培训的核心知识点，综合国家法规、质量管理及销售实务内容整理而成：
一、化妆品产品基础认知
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定义与使用范围
化妆品指以涂擦、喷洒或其他类似方法散布于人体表面（皮肤/毛发/指甲/口唇等），用于清洁、护肤、美容或修饰的日用化学工业产品。
禁止宣称预防/治疗疾病功能，标签不得标注适应症。 -
产品分类识别
- 非化妆品范畴：注射类项目（如肉毒杆菌毒素）、口服类产品、医疗用途物品
- 特殊化妆品类别：染发、烫发、祛斑美白等需取得「国妆特字」批准文号
- 常规化妆品示例：唇膏、洗面奶、滋润霜等
二、法规合规要点
- 命名与标签规范
- 禁用医疗术语及暗示疗效的词语（如“治疗”“杀菌”）
- 需标注全成分、生产企业信息及批准文号（如国产特殊化妆品标注「国妆特字G********」）
- 质量管理责任
- 建立供应商遴选、原料验收及留样制度，销售记录保存期限需超过产品保质期1年
- 发现产品存在安全隐患时，须立即启动召回程序
三、销售实务技巧
- 客户疑问应对
- 过敏处理：建议耳后试用，3天内凭票退换未拆封产品
- 价格质疑：强调专利成分及技术研发成本，传递产品附加值
- 竞品对比：客观分析进口与国产品牌差异，突出适用性优先原则
- 使用指导建议
- 彩妆与护肤品可混用，但敏感肌需谨慎测试
- 开封后化妆品不可回填容器，避免二次污染
四、售后与风险管理
- 质量纠纷处理
- 皮肤代谢周期约28-42天，需提前说明效果显现时间
- 留存完整购销凭证，配合监管部门溯源调查
- 违规风险警示
- 销售未备案/注册产品，最高面临货值30倍罚款
- 虚假宣传可能触发《反不正当竞争法》处罚
注：以上内容