大连经销商培训体系及核心内容
一、培训内容体系
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产品知识及服务能力
- 针对不同产品线（如油漆门、免漆定制等）开展基础知识培训，结合现场考核强化技能掌握。
- 提供售后技术培训，涵盖汽车构造、故障诊断、维修工具使用等实操内容，提升服务专业性。
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销售技巧与客户管理
- 通过销售话术演练、需求分析（如MEN分析法）、六方位绕车法等工具，提升客户沟通及产品展示能力。
- 强化信任建立技巧，例如积极倾听、避免过度承诺等，确保销售流程规范高效。
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市场策略与目标管理
- 教授市场推广策略，包括渠道拓展、品牌生态圈构建，协助制定个人销售目标及任务分解。
- 分析终端市场特点，指导经销商优化布局模式（如7个一工程、5K盈利系统）。
二、核心能力培养重点
- 客户需求洞察：通过角色演练、案例展示等方式，提升精准识别客户需求的能力。
- 售后服务优化：强化交车流程、售后回访及客户满意度管理，创造“真实一刻”体验以提升品牌忠诚度。
- 团队协作与创新思维：培养经销商在工业化和国际化背景下的管理思维，构建厂商共赢生态圈。
三、培训形式与效果评估
- 多元化形式：采用课堂讲授、案例研讨、线上工具（如圆方软件）结合线下实操。
- 考核机制：通过试题测试（如销售流程要素判断）、实操考核及培训后问卷反馈，动态优化课程设计。
四、管理能力提升方向
- 经营模式创新：梳理终端动销逻辑，引入新营销模式（如终端市场定位、经销商圈层文化）。
- 系统化运营：建立终端经营系统（如15大系统、业绩倍增逻辑），强化数据化管理和服务标准化。
以上内容综合大连本地培训需求及通用经销商管理方法论，覆盖从基础技能到战略创新的全链路能力提升。