家电店长拓展训练培训项目

以下是针对家电店长设计的拓展训练培训项目方案，综合门店管理需求与团队能力提升目标：

一、培训模块与核心内容

1. ‌团队融合与破冰环节‌

   • 通过"姓名牌互换"和"兴趣分享"活动打破团队成员隔阂，建立初始信任关系‌。
   • 设置"家电品类速配"挑战：要求店长在限定时间内完成跨品类产品知识互考，促进业务知识共享‌。

2. ‌门店场景实战训练‌

   • ‌库存协同作战‌：模拟突发促销活动，要求团队在30分钟内完成特定型号产品的跨店调拨方案，培养快速响应与资源调配能力‌。
   • ‌危机处理沙盘‌：设置客诉升级、设备故障等突发事件，考核团队协作与应急决策能力，如模拟"顾客因安装问题群体索赔"场景‌。

3. ‌领导力专项训练‌

   • ‌七巧板管理模拟‌：通过物资分配任务模拟门店资源协调，要求店长在限定时间内完成促销物料、样机、人员的合理配置‌。
   • ‌高空决策挑战‌：设置"断桥跳跃"项目（7米高空），培养在压力环境下的快速决断能力，隐喻门店突发危机处理场景‌。

二、特色项目设计

三、实施安排建议

• ‌半天紧凑型‌：破冰(0.5h)→高空挑战(1.5h)→情景模拟(2h)→总结(0.5h)‌
• ‌全天深化型‌：上午侧重个人能力突破，下午聚焦团队协作实战，晚间设置复盘研讨‌

四、注意事项

1. 严格筛查参与者健康状况，排除高血压、恐高症等禁忌症‌
2. 设置家电行业专属评估指标，如将"团队决策时间"与"门店坪效提升"建立关联模型‌
3. 配备行业导师进行过程观察，重点记录危机处理中的家电专业知识应用水平‌

该项目融合家电零售特性与经典拓展要素，通过‌的团队协作框架，结合‌的门店管理知识体系，形成可量化的能力提升路径。具体实施时需根据门店规模、品类结构等调整挑战难度系数。