伊莱克斯经销商培训体系框架
一、产品知识培训
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品牌与技术优势
- 强调伊莱克斯作为瑞典百年品牌的历史（成立于1919年），全球布局（60+国家设厂、产品覆盖150+国家）以及技术领先性（如吸尘器领域的全球首台真空技术）。
- 重点介绍冰箱、吸尘器等核心产品线的设计特点（如对开门冰箱的“尊银”系列、多门冰箱的“欧宇”系列）及性能优势（节能、耐用性、智能化功能）。
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卖点与竞品对比
- 提供产品差异化卖点清单（如吸尘器HEPA过滤系统可水洗、电机高效低耗），并对比竞品（如飞利浦、松下）的技术参数与价格策略。
二、销售与服务能力提升
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客户需求分析与沟通技巧
- 采用“MEN分析法”识别客户需求（预算、功能偏好、使用场景），结合六方位绕车法（适用于产品展示）提升客户体验。
- 解决客户疑虑的标准化话术（如功率与吸力关系的解释、无尘袋设计的经济性说明）。
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销售谈判与成交策略
- 培训议价技巧（如捆绑销售、增值服务推荐）及全款/分期付款方案的灵活运用。
- 强调售后服务（如保修政策、配件供应）对客户决策的影响。
三、市场策略与终端管理
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渠道与终端布局
- 指导经销商优化终端陈列（如核心卖点可视化展示），结合线上线下渠道拓展策略（如电商平台合作、社区体验活动）。
- 提供终端动销工具包（如促销物料、客户案例集）。
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品牌推广与客户维护
- 利用“真实一刻”理念创造超预期客户体验（如快速响应维修需求、定期回访）。
- 建立客户分层管理体系（如VIP客户专属权益、潜在客户跟进机制）。
四、管理与团队赋能
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经销商经营能力
- 培训经销商构建“厂商共赢生态圈”，强化品牌合作意识与资源整合能力。
- 引入业绩倍增工具（如5K盈利系统、终端动销15大系统）优化库存与现金流管理。
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团队建设与工具支持
- 培养销售团队的产品知识熟练度与服务意识，通过实战模拟提升问题解决能力。
- 提供标准化操作手册（如售后流程、维修工具使用规范）及数字化管理工具。
说明：以上内容综合伊莱克斯产品手册、销售培训资料及经销商管理方法论，覆盖从产品到市场的全链路能力建设，适用于新经销商快速上手及老经销商能力升级。