以下是市场营销课程的核心知识点及参考答案整理：
一、市场营销基本概念
-
市场营销定义
是组织通过创造、传播、传递客户价值，并管理客户关系以实现自身及利益相关者目标的系统性过程。 -
核心概念
- 需要、欲望、需求：需要是基本要求，欲望是满足需要的具体形式，需求是具备购买力的欲望。
- 市场三要素：购买者、购买力、购买动机。
二、市场营销功能与观念演变
-
四大功能
交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 -
营销观念发展阶段
生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 市场营销观念 → 社会营销观念。 -
传统观念与市场营销观念区别
传统观念以生产为中心，市场营销观念以顾客需求为中心，注重长期利益。
三、营销管理哲学与全方位营销
-
全方位营销的构成
- 内部营销：协调内部资源服务顾客（如跨部门协作）。
- 整合营销：动态组合营销工具以应对环境变化。
- 关系营销：与顾客、供应商等建立长期合作关系。
- 绩效营销：关注经济效益及法律、社会、环境影响。
-
顾客让渡价值
顾客总价值（产品、服务、人员、形象价值）与总成本（货币、时间、体力、精神成本）的差额。
四、社会责任与道德要求
-
企业社会责任
- 保护消费者权益；
- 维护社会利益与发展；
- 保护自然环境。
-
营销道德基本要求
守信、负责、公平。
五、市场营销管理任务
- 需求管理：根据需求水平、时间、性质调整策略（如刺激潜在需求、降低过剩需求）。
以上内容综合各章节核心知识点，可覆盖常见课后习题。如需具体章节习题答案（如选择题、案例分析），建议提供题目进一步分析。