以下是针对宜兴门店的获客技巧培训方案，结合线上线下策略和本地化运营思路，帮助提升门店客流量和客户粘性：
一、精准定位与市场分析
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明确目标客户
- 分析宜兴本地消费群体特征（年龄、职业、消费习惯）。
- 结合门店行业（如餐饮、零售、服务等）细化需求，例如：
- 紫砂壶门店：瞄准茶文化爱好者、游客、礼品采购人群；
- 餐饮门店：吸引家庭聚餐、年轻打卡群体。
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竞争调研
- 调研周边同行的获客手段（促销活动、线上推广等），差异化制定策略。
二、线下获客技巧
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门店形象优化
- 视觉吸引：设计显眼招牌、灯光氛围、橱窗陈列（如宜兴文化元素）。
- 体验式引流：提供免费试吃、紫砂制作体验、茶艺表演等互动活动。
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地推与社区合作
- 与周边小区、学校、企业合作，发放优惠券或体验卡。
- 参与本地市集、文化活动（如宜兴陶文化节）摆摊引流。
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老客户裂变
- 推出“推荐有礼”活动，如老客带新客享折扣。
- 建立会员体系，通过积分兑换、生日福利提高复购率。
三、线上引流策略
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本地化线上曝光
- 大众点评/美团：优化门店信息，参与团购和秒杀活动。
- 抖音/小红书：发布短视频（如产品制作过程、客户好评），添加#宜兴探店、#宜兴旅游 等标签。
- 微信生态：
- 朋友圈广告精准投放周边5公里人群；
- 建立客户社群，每日推送限时优惠、互动问答。
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内容营销
- 结合宜兴文化打造故事（如紫砂工艺传承、本地特色食材），增强品牌认同感。
- 邀请本地KOL/KOC到店体验，发布真实测评。
四、员工培训重点
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主动服务意识
- 培训员工观察客户需求，主动提供帮助（如推荐新品、讲解产品故事）。
- 统一话术：“您好，我们最近有满减活动，需要为您介绍一下吗？”
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转化技巧
- 设计引流产品（低价爆款），吸引客户进店后关联销售高毛利商品。
- 限时促销话术：“今天下单可额外赠送小礼品哦！”
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客户关系维护
- 添加客户微信，备注消费偏好，后续推送个性化优惠。
- 记录客户反馈，及时优化服务。
五、数据跟踪与优化
- 记录关键指标：每日进店量、转化率、客户来源渠道。
- 工具应用：使用微信CRM系统、Excel表格管理客户信息。
- 快速迭代：根据数据调整活动力度（如某平台引流效果差，则加大线下地推）。
六、案例参考
- 某宜兴茶具店：通过抖音直播紫砂壶制作过程，吸引外地客户线上下单，线下体验店客流增长30%。
- 餐饮店：推出“宜兴本地特色套餐”，联合周边酒店推出游客专属折扣。
执行建议：
- 每月开展1次集中培训，复盘数据并优化策略；
- 制定奖励机制，激励员工主动获客（如拉新提成）。
通过以上方法，结合宜兴本地文化和行业特性，可系统性提升门店获客能力。