商铺拓客技巧和说辞培训

2025-04-0105:37:14营销培训0

一、商铺拓客核心技巧

  1. 区域价值深度挖掘

    • 利用实景地图/IPad展示商铺所在区域人口规模、交通优势及发展规划,强调“抢占先机”的商机价值‌;
    • 关联周边楼盘交付时间、消费群体特征(如中高端人群),突出商铺未来客流量爆发潜力‌。
  2. 精准引流策略

    • 爆品引流‌:选择高频刚需产品(如日用品)以成本价或赠品吸引进店,建立初次消费信任‌;
    • 代金券/赠品设计‌:发放规则清晰的代金券(如消费满额赠送),或提供高感知价值的小礼品(如精美杯子)提升进店率‌;
    • 异业合作‌:联合周边餐饮、家居品牌推出联合优惠套餐,互相导流‌。
  3. 活动策划与执行

    • 定期举办限时折扣、满减、预售活动,制造紧迫感‌;
    • 针对特定人群(如新住户)策划“装修季专场”“亲子体验日”等主题互动,增强客户粘性‌。
  4. 社群与私域运营

    • 建立客户微信群/企微社群,通过每日福利(如专属优惠券)、互动游戏(如拼团砍价)保持活跃度‌;
    • 利用裂变话术(如“邀请6位好友助力0元领礼”)扩大客户池,实时推送助力进度提醒‌。
  5. 客户关系管理

    • 记录客户消费偏好(如家居类需求),后续精准推荐关联商品‌;
    • 对老客户实施“转介绍奖励计划”(如返现/积分),形成口碑传播链‌。

二、实战拓客说辞模板

  1. 开场破冰

    • “您好!我是XX商铺的顾问小李。看您对周边商圈挺熟悉的,咱们项目目前有两年免租政策,方便和您聊聊吗?”(结合观察客户动线或停留商品)‌。
  2. 价值传递

    • 区域前景‌:“这片区明年将交付5个新楼盘,预计新增3万住户,您做家居/母婴类生意正好能抢占装修潮红利!”‌;
    • 活动邀约‌:“今天进店登记即可领50元无门槛券,还能参与抽奖,名额只剩最后10个啦!”‌。
  3. 异议处理

    • 租金顾虑‌:“免租期能省下XX万成本,您用这笔钱升级店面或做宣传,回本周期至少缩短半年”‌;
    • 犹豫观望‌:“周边XX品牌上周刚签约,现在预订能优先选黄金铺位,错过可能得等下一期了”‌。
  4. 社群互动话术

    • 新客激活‌:“欢迎加入福利群!点击链接领新人礼包,晒单还能再得红包哦~”‌;
    • 老客唤醒‌:“张姐,您推荐的客户已签约,返现200元已到账!本月老客续单额外享9折”‌。

三、关键执行要点

  • 人员培训‌:定期演练场景化话术(如客户比价、拒绝场景),强化导购应变能力‌;
  • 数据追踪‌:统计各渠道引流转化率(如代金券核销率、社群活动参与度),优化资源投放‌。

(注:以上内容综合商铺选址、活动设计、话术引导等多维度实战方法,需结合具体行业特性调整落地细节。)

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