以下是市场营销学B课程的核心知识点及参考答案整理:
一、核心概念与理论
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市场三要素
人口、购买力、购买意向。 -
营销观念演变
- 生产观念:以生产为中心,关注产品规模与成本控制。
- 产品观念:强调产品质量与功能,忽视市场需求。
- 推销观念:以企业为主,通过促销手段刺激需求。
- 市场营销观念:以顾客需求为核心,整合资源满足需求。
- 社会营销观念:兼顾企业利润、消费者需求和社会利益。
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市场营销的功能
包括交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
二、简答题与案例分析
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市场营销管理的任务
根据需求水平、时间和性质差异,制定策略以平衡供需,如刺激无需求、管理超量需求等。 -
全方位营销的组成
- 内部营销:统一企业内部思想,协调部门协作。
- 整合营销:系统化组合营销工具,动态调整策略。
- 关系营销:建立与顾客、供应商、政府等的长期关系。
- 绩效营销:关注经济效益与社会、环境影响的平衡。
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案例分析(白酒品牌经营)
- 问题:老品牌市场增长率下降,新品牌增长显著。
- 建议:
- 对A、B品牌:优化产品线,挖掘新消费场景。
- 对C、D品牌:扩大市场覆盖率,巩固竞争优势。
- 对E品牌:调整定位或加强差异化营销。
三、名词解释
- 供销价值链
由供应商、分销商和顾客组成的价值传递系统,强调外部协作。 - 产品组合
企业提供的全部产品线和产品项目的结构,反映业务范围。 - 物流
通过仓储、运输等管理,确保商品在需求时空内到达。
四、选择题高频考点
- 最早的营销指导思想是生产观念。
- 市场营销观念的本质是发现并满足顾客需求。
- 营销在公司中的理想地位是顾客作为核心功能,营销作为整体功能。
五、社会责任与伦理
- 营销道德要求
守信、负责、公平。 - 广告伦理问题
避免虚假宣传、攻击性广告或隐瞒产品缺陷。
以上内容综合了课程核心知识点及典型题型,建议结合具体教材和案例分析深化理解。