以下是童装营销课程的核心知识点整理，综合童装销售实战技巧与市场策略：
一、基础认知模块
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产品知识体系
- 掌握0-12岁童装尺码对照表（如100码对应身高100-110cm）
- 不同年龄段童装设计特点：
- 0-2岁：纯棉材质、无骨缝工艺
- 3-6岁：强化性别差异设计（如男孩“酷”、女孩“俏”）
- 7-12岁：针对性修饰体型（如隐藏小肚腩）
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行业趋势洞察
- 爆款生命周期管理：警惕小工厂盗版对价格体系的冲击
- 差异化竞争策略：避免烂大街款式，注重独家设计
二、销售实战技巧
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客户沟通三板斧
- 价格异议处理：
▶️ 对比法：“某宝同款价格差异大，但布料和做工不同”
▶️ 价值法：“精挑细选的设计款，每件都是独一无二的” - 质量说明技巧：
▶️ 安全背书：“宝妈更懂孩子需求，绝不会选劣质面料” - 退换货策略：
▶️ 明确规则：“质量问题包退换，非质量问题需自理运费”
- 价格异议处理：
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成交引导法则
- 二选一法则：引导客户在“两件更适合的款式”中决策
- 体验式销售：鼓励试穿，强调试穿效果（如“纱裙定制定染，上身效果惊艳”）
三、视觉营销与陈列
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卖场布局原则
- 主推款陈列在视线水平位置（约1.2米高度）
- 设置儿童互动区：通过玩具/游戏区延长家长停留时间
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线上展示技巧
- 视频+细节图展示面料特性（如纯棉吸汗、透气性）
- 搭配尺码参考表：结合身高体重推荐，偏胖儿童建议选大1码
四、客户关系管理
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精准用户画像
- 关注“决策者”特征：观察家长对孩子的宠溺度调整沟通策略
- 社群运营：通过宝妈口碑裂变（如“老客推荐享专属折扣”）
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服务禁忌清单
- 不贬低同行：“每个品牌定位不同，我们专注品质与舒适度”
- 不强行推销：尊重客户选择，避免压迫感
五、数据化运营
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促销策略选择
- 效果排序：买一送一＞满减＞单品折扣（童装连带率高）
- 活动话术设计：“多备几件换洗，夏季出汗量大”
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销售漏斗分析
- 试穿转化率：主抓进店客户的试穿引导
- 复购率提升：通过生日福利、换季提醒激活沉睡客户
以上内容整合了童装行业核心销售场景，可通过案例拆解+角色扮演强化实操训练，建议结合门店动线设计、社群运营工具等扩展学习。