以下是圣迪奥初级店长培训的核心内容框架（综合行业通用标准与品牌特性）：
一、角色定位与职责认知
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核心角色
- 门店运营第一责任人，需承担业绩达成、团队管理、品牌形象维护三重使命
- 需在领导者（制定目标）、协调者（处理员工/客户关系）、执行者（落实总部策略）等角色间灵活切换
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基础职责
- 人员管理：员工排班/培训/考核/激励
- 商品管理：库存控制/陈列优化/补货调拨
- 销售管理：目标分解/促销策划/数据分析
- 服务管理：处理客诉/维护会员关系/提升复购率
二、必备技能培训体系
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运营管理能力
- 门店动线设计与高转化率陈列技巧
- 营业时间优化与员工排班策略（含淡旺场人员调配）
- 库存周转率提升方法（含损耗控制）
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销售与服务能力
- 销售场景拆解：接一待二招呼三/连带率提升技巧
- 会员管理系统操作与精准营销策略
- 客诉处理标准化流程（参考圣迪奥投诉案例中的服务意识强化需求）
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团队管理能力
- 新员工带教流程（含产品知识/销售话术/服务标准）
- 绩效考核指标设定与反馈机制（SMART原则应用）
- 员工激励方法（含强强搭配/新老搭配等协作模式）
三、培训形式与考核标准
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培训方式
- 理论课程（品牌文化/管理制度） + 门店轮岗实操
- 案例分析（如典型客诉处理模拟） + 经营沙盘演练
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考核重点
- 笔试：商品管理流程/财务核算基础/安全规范
- 实操：突发客诉处理/旺场销售指挥/库存盘点准确率
注：圣迪奥作为时尚零售品牌，需特别强化时尚敏感度培训（如竞品分析/流行趋势预判）及VIP客户维护专项课程，建议参考中标准化运营手册制定具体实施细则。