以下是一份针对实体店营销策划的课程设计框架，涵盖核心知识点和实战应用场景，适用于实体店经营者、营销人员或相关学习者参考：
实体店营销策划课程设计
课程目标
- 掌握实体店营销策划的核心逻辑与工具。
- 提升市场分析、活动策划、客户引流与留存能力。
- 结合线上线下融合（O2O）打造实体店差异化竞争力。
- 学会用数据驱动营销决策。
适用对象
- 实体店创业者、店长、营销人员
- 零售行业从业者
- 市场营销相关专业学生
课程大纲
模块一：市场分析与定位
- 行业趋势与竞争环境分析
- 实体店面临的挑战与机遇（如电商冲击、体验经济崛起）。
- 竞争对手分析（SWOT模型应用）。
- 目标客群画像
- 消费者行为分析（年龄、性别、消费习惯、痛点）。
- 场景化需求挖掘（如节日、季节、特殊事件）。
- 实体店定位策略
- 差异化定位：产品、服务、体验的独特卖点（USP）。
- 案例：社区便利店 vs. 网红打卡店的不同策略。
模块二：营销策略制定
- 4P营销理论在实体店的应用
- 产品策略：爆品打造、组合销售、季节限定。
- 价格策略：心理定价、会员折扣、阶梯定价。
- 渠道策略：线下场景优化 + 线上引流（如美团、抖音本地生活）。
- 促销策略：限时优惠、满减、赠品设计。
- 实体店引流方法
- 地推活动（传单、社区合作）。
- 异业联盟（与周边商家合作）。
- 线上引流：短视频探店、朋友圈广告、LBS（地理位置）营销。
- 私域流量运营
- 社群运营：微信群、企业微信客户管理。
- 会员体系搭建：积分、等级、专属福利。
模块三：活动策划与执行
- 活动类型设计
- 节假日促销（春节、情人节、双十一）。
- 主题营销（周年庆、快闪店、亲子活动）。
- 体验式营销（DIY课程、免费试用）。
- 活动执行关键点
- 预算分配与ROI预估。
- 宣传物料设计（海报、短视频、H5）。
- 现场氛围营造（灯光、陈列、互动游戏）。
- 案例分析
- 成功案例：某奶茶店“盲盒杯”活动引爆销量。
- 失败案例：活动策划与执行脱节导致客户流失。
模块四：客户体验与忠诚度管理
- 提升进店转化率
- 门店动线设计：陈列优化、视觉营销（如橱窗设计）。
- 服务话术培训：从“推销”到“解决问题”。
- 客户留存与复购
- 会员体系设计（储值、积分兑换）。
- 情感营销：生日福利、专属顾问服务。
- 口碑传播
- 鼓励用户生成内容（UGC）：拍照打卡点设计、好评返现。
模块五：数据化营销与工具应用
- 关键数据指标
- 客流量、转化率、客单价、复购率、坪效分析。
- 工具实操
- 基础工具：Excel数据分析、POS系统。
- 进阶工具：Google Analytics（分析线上引流效果）、CRM系统。
- A/B测试
- 通过小规模测试优化活动方案（如不同优惠券效果对比）。
模块六：创新趋势与案例拆解
- 新零售趋势
- O2O融合：线上下单+线下自提/配送。
- 社区化营销：社群团购、社区KOL合作。
- 技术赋能
- 智能设备：自助收银、VR试衣间。
- 数据中台：客户行为追踪与精准营销。
- 绿色营销
- 环保主题包装、二手商品置换活动。
教学方法
- 理论讲解：结合PPT与案例视频。
- 实战演练：分组设计营销方案并模拟执行。
- 工具操作：Excel数据建模、短视频拍摄教学。
- 企业参访：考察成功实体店的运营模式。
考核方式
- 方案设计：针对某实体店制定完整营销策划案。
- 实操报告：执行一次促销活动并复盘数据。
- 笔试考核：营销理论、数据分析工具应用。
推荐学习资源
- 书籍：《定位》《零售的哲学》《流量池》
- 工具：Canva（设计）、麦客CRM（客户管理）
- 网站：Coursera（营销课程）、梅花网（案例