以下是针对店长业绩提升培训的核心内容总结，整合了行业实践方法与课程框架：
一、管理能力提升
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PDCA闭环管理模型
- 通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）的循环机制，系统化解决门店执行力不足问题，优化流程并持续改进。
- 应用场景：目标分解、问题追踪、复盘优化等环节。
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精细化管理落地
- 规范门店流程，包括卫生、陈列、库存及硬件设施管理，建立标准操作手册并定期检查。
- 工具支持：使用《门店管理问题诊断表》《30套工具模板手册》等实现标准化。
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目标管理与追踪
- 科学制定分层目标（最高目标、正常目标、保底目标），通过例会机制和销售计划动态监控进度。
- 关键技巧：利用“SMART原则”设定可量化目标，结合数据仪表盘（如进店率、成交率）分析改善空间。
二、销售技能强化
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四率管理（进店率、成交率、回头率、续销率）
- 通过促销活动、客户需求挖掘、会员维护等手段提升四率，例如通过社交媒体宣传吸引客流量，主动推荐提高续销率。
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客户服务与需求挖掘
- 建立信任关系后，运用顾问式销售技巧（如价值营销、概念营销）放大商品价值，解决客户痛点。
- 案例：针对投诉处理，遵循“倾听-解决-反馈”三步法，提升客户满意度。
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促销策略与形象优化
- 结合节假日设计促销题库（如满减、赠品），优化店铺布局与氛围营造，提升转化率。
- 特殊场景应对：雨天加强员工培训，客流低谷期调整陈列或开展大扫除。
三、团队建设与执行文化
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选育用留机制
- 通过“洗牌-培训-再淘汰”筛选高绩效员工，定期开展技能演练和实操培训提升团队专业性。
- 激励措施：采用PK机制、积分奖励等方式激发员工动力。
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高效沟通与反馈
- 应用“黄金三角”沟通法（说清楚、倾听、发问），避免负面口头禅，强化跨层级协作。
- 工具：早会同步目标，利用《TQ281落地复盘会操作手册》优化执行流程。
四、实战工具与课程框架
- 课程投资：3600元/人（含版权教材、落地手册），团队报名享“4送1”等优惠。
- 超值服务：包括课前诊断、课中整改方案、课后社群跟进及终身学习平台支持。
- 适用对象：店长、区域经理、运营总监等，建议老板带队参训实现管理同频。
通过上述体系化培训，店长可快速掌握从目标管理到团队落地的全流程技能，推动门店业绩可持续增长。