全屋定制经销商培训

以下是全屋定制经销商培训的核心内容框架及要点整理：

一、‌核心知识模块‌

1. ‌行业认知‌

   • 全屋定制定义：根据客户需求提供个性化家居解决方案，涵盖设计、生产、安装等全流程‌。
   • 市场趋势：注重环保（如原态板、实木颗粒板）、智能化、一站式服务‌。
   • 与传统装修区别：定制化程度高、空间利用率更优‌。

2. ‌产品与材料‌

   • 板材类型：
     • 实木颗粒板（稳定性高、性价比优）‌
     • 多层实木板（强度高）‌
     • 密度板（易造型但不防水）‌
   • 五金配件：三合一连接件、玻璃层板托等‌。
   • 环保标准：国标E1级（≤0.124mg/m³）、原态板（甲醛释放量≤0.01mg/m³）‌。

3. ‌设计原则‌

   • 客户需求优先：结合生活习惯、空间尺寸（长宽高、梁柱位置）定制‌。
   • 收纳设计：分类收纳、动线优化（如餐边柜预留独凳区、衣柜次净衣区）‌。
   • 风格搭配：现代简约、中式、欧式等，注重色彩与功能结合‌。

二、‌设计能力与测量技能‌

1. ‌空间规划‌

   • 测量要点：房间长宽高、门窗位置、梁柱尺寸‌。
   • 功能分区：玄关（鞋柜悬空15cm）、阳台（扫地机器人收纳区）‌。

2. ‌实用设计案例‌

   • 衣柜：底部预留75cm无底板区收纳行李箱‌。
   • 薄柜应用：15cm进深侧边柜收纳饰品，柜门内置全身镜‌。

三、‌销售与服务技巧‌

1. ‌客户需求挖掘‌

   • 痛点分析：成品柜尺寸固定、木工柜环保性差、工具收纳杂乱‌。
   • 解决方案：强调定制优势（空间利用率、环保性）‌。

2. ‌销售话术与异议处理‌

   • 常见异议：价格高、周期长。
   • 应对策略：突出长期价值（耐用性、售后服务）‌。

3. ‌售后服务‌

   • 安装标准：使用电钻、水平尺等工具，避免焊接‌。
   • 售后保障：提供定期维护、问题快速响应‌。

四、‌考核与评估‌

1. ‌知识测试‌

   • 题型：选择题（如“全屋定制首要考虑因素：客户需求”‌）、判断题（如“密度板防水”‌）。
   • 考核重点：材料特性、设计原则、环保标准‌。

2. ‌实战模拟‌

   • 案例演练：根据客户户型图设计收纳方案‌。
   • 销售场景模拟：处理客户对价格的质疑‌。

五、‌培训工具与资源‌

1. ‌教材与课件‌

   • 基础知识文档（如《全屋定制专业知识培训》）‌。
   • 销售技巧PPT（含客户需求分析、话术模板）‌。

2. ‌案例库‌

   • 成功案例：阳台清洁区集成扫地机器人收纳‌。
   • 失败案例：未预留工具收纳区导致空间杂乱‌。

通过以上系统化培训，经销商可快速掌握全屋定制的核心知识、设计能力及销售技巧，提升市场竞争力和客户满意度‌。