以下是店长培训的核心课程模块及具体内容，综合行业实践与专业课程设计整理得出：
一、管理技能与角色认知
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角色定位与领导力
- 明确店长作为指挥官、团队协调者、培训者等多重角色定位
- 学习领导力提升方法，包括目标分解、决策制定、员工激励与压力管理
- 掌握门店管理核心原则（计划、组织、领导、控制）
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标准化流程管理
- 营业前准备、营业中监控、营业后总结的标准化流程
- 商品陈列、库存管理、损耗控制等规范操作
二、门店运营与销售能力
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数据驱动运营
- 销售数据分析与业绩提升策略（如库存周转率、客单价优化）
- 利用技术工具进行市场趋势预测和消费者行为分析
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销售技巧与顾客服务
- 提升销售转化率的实战技巧（如连带销售、VIP客户维护）
- 处理顾客投诉、优化服务流程以增强客户粘性
三、团队建设与人才培养
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团队管理与沟通
- 员工排班、绩效评估、冲突调解等团队管理方法
- 通过角色扮演、案例研讨提升沟通效率
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接班人培养体系
- 建立内部培训机制，培养具备同等能力的储备店长
- 通过“传帮带”模式实现经验传承
四、新零售与创新技术应用
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数字化工具应用
- 学习智能库存系统、会员管理软件等工具的使用
- 结合5G技术优化线上线下融合服务
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新零售场景实践
- 个性化购物体验设计（如场景化陈列、精准营销）
- 社群运营与私域流量转化策略
五、财务与风险管理
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成本控制与盈利优化
- 门店预算制定、费用管控及利润分析
- 通过SKU优化减少滞销库存
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危机应对机制
- 突发情况处理（如客诉升级、供应链中断）
- 合规性检查与法律风险规避
六、实战演练与认证
- 沙盘模拟与案例复盘：通过真实业务场景演练巩固技能
- 专业认证考核：获取门店管理资格证书，提升职业竞争力
以上课程模块结合理论教学与实战演练，覆盖从基础管理到创新技术的全链路能力提升，可满足不同阶段店长的培训需求。