壹家居商学院经销商培训体系主要涵盖以下核心模块，结合行业发展趋势及实战需求构建：
一、产品知识体系构建
- 材质工艺解析
系统培训实木、金属、复合材料的特性差异（如橡木硬度、铁艺防锈处理等），结合榫卯工艺与现代拼接技术对比。 - 卖点提炼与竞品分析
指导如何挖掘产品环保认证、智能功能等核心优势，通过竞品参数对比制定差异化话术。
二、销售全流程赋能
- 客户关系建立
运用标准化接待礼仪（形象管理、微表情控制）提升第一印象，通过需求诊断五步法精准定位客户痛点。 - 场景化销售策略
训练FABE法则（特征-优势-利益-证据）进行产品演示，掌握价格异议处理九宫格话术模板。
三、终端运营能力提升
- 店面管理标准
导入5S现场管理法优化陈列动线，制定库存周转率提升方案及滞销品处理机制。 - 数据化运营工具
培训ERP系统操作、客流量转化率分析模型，建立会员分级管理体系实现精准复购。
四、市场拓展专项训练
- 渠道开发策略
设计异业联盟合作方案，培训社区营销爆破流程（地推+社群裂变组合拳）。 - 活动执行标准化
制定促销活动SOP手册，包含蓄客期社群运营、活动期逼单技巧、后期客资复盘全流程。
五、服务价值升级路径
- 售后问题处理
建立客诉24小时响应机制，培训补偿式服务话术（如延保赠送话术设计）。 - 服务品牌化建设
推行"金保姆"服务认证体系，包含季度免费保养、专属服务日等增值项目。
注：该培训体系综合行业标杆企业实践，包含112个标准动作拆解及46个工具表单应用，每季度根据调研数据迭代课程内容。考核采用理论测试+情景模拟双维度评估，结业颁发《家居终端运营师》认证。