以下是市场营销新课程的核心知识点总结：
一、基础概念与功能
-
核心定义
市场营销是创造、传播客户价值并管理客户关系的过程，以满足消费者需求为核心目标。其功能包括交换、物流、便利和示向功能。 -
市场划分类型
- 按经营对象分为商品市场、服务市场和要素市场
- 按消费结构分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
二、核心理论与观念演变
- 营销管理哲学演变
- 生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 市场营销观念 → 社会营销观念
- 现代营销观念强调以顾客需求为中心，与传统观念（以生产/产品为中心）形成本质区别。
- 顾客价值理论
顾客让渡价值=顾客总价值（产品/服务/人员/形象价值）-顾客总成本（货币/时间/体力/精神成本），是检验营销成功的关键指标。
三、环境与战略分析
-
环境应对策略
面对威胁可采取：反抗（改变环境）、减轻（调整策略适应）、转移（退出或转向新领域）。 -
战略工具
- 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
- 4C理论：消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）
四、现代营销发展
- 全方位营销框架
包含四大维度：
- 内部营销（统一组织内部目标）
- 整合营销（系统化组合营销工具）
- 关系营销（构建利益相关方网络）
- 绩效营销（关注经济与非经济回报）
- 社会责任与伦理
- 基本道德要求：守信、负责、公平
- 社会责任涵盖消费者权益保护、社会利益维护及可持续发展。
五、典型题型示例
- 单选题
- 市场营销活动的根本目的是：满足消费者需求
- “生产什么卖什么”体现：生产观念
- 简答题
- 如何理解市场细分？
按地理位置、人口特征、行为模式等维度划分消费者群体，实现精准营销。
注：以上内容综合最新版教材与习题答案整理，适用于2025年课程学习与考核。