根据提供的参考信息，微营销相关课程内容通常涵盖以下核心模块，结合不同来源的课程设计框架，整理关键知识点如下：
一、市场分析与客户定位
- SWOT分析法：用于产品市场优劣势分析，明确自身定位。
- 客户画像与分级：基于二八定律，对客户进行A/B/C/D分类，聚焦高价值客户。
- 品牌价值塑造：通过“贴标签”强化产品差异化，如案例中的王老吉定位策略。
二、心态建设与潜能激发
- 积极心态培养：远离负面情绪，运用NLP技术保持正能量。
- 耐挫力提升（AQ）：将拒绝视为磨练，转化为驱动力，如“享受拒绝”理念。
- 责任与忠诚度：强调对客户、团队及企业的责任，德商修炼中的诚信与利他精神。
三、客户沟通与谈判技巧
- 沟通心法：破冰、提问、聆听、共情等技巧，结合肢体语言增强信任感。
- 谈判策略：报价技巧、应对讨价还价及解除客户抗拒的实战方法。
- 性格分析：通过自我及客户性格测试（如DISC模型），制定个性化销售策略。
四、微营销工具与实操
- 微信营销：倍增客户资源的策略，如优质内容推送、朋友圈互动及社群运营。
- 电话邀约技巧：高效触达潜在客户的话术设计与节奏把控。
- 素材制作：早安/晚安素材等情感化内容设计，强化品牌亲和力。
五、客户服务与效率提升
- 满意度管理：处理投诉、提升服务响应速度，促进客户转介绍。
- 工作效率优化：采用“要事第一”原则，结合日清表工具实现目标分解与执行。
以上内容综合了微营销课程中常见的理论与实践模块，适用于团队系统化训练及个人能力提升。具体课程设计可能因机构差异略有调整，建议结合实际案例深化学习。