以下是家具经销商培训课程的核心内容框架，综合行业主流课程设计及实战经验整理而成：
一、核心课程模块
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客户心理分析与需求挖掘
- 掌握顾客购买家具的两大核心动机（追求快乐、逃离痛苦），通过观察、提问技巧精准识别潜在需求。
- 学习“看人、看物、看环境”的初步判断方法，结合顾客预算、性格制定销售策略。
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销售全流程技能
- 接待礼仪：统一话术（如“欢迎光临索菲亚品质生活”）、递送名片时机（初期而非尾声）、空间管理技巧。
- 产品介绍：从材质（实木、板式、钢木等）、工艺（涂装、组装标准）到风格（现代、北欧、工业风）的系统化讲解。
- 异议处理：针对价格、质量等常见问题，运用“认同+转移+解决方案”的话术结构化解疑虑。
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店面陈列与视觉营销
- 遵循“吸引注意→引导动线→促进连带销售”原则，利用墙面、通道尽头等区域提升产品曝光率。
- 通过色彩搭配、灯光效果、场景化陈列（如客厅、卧室实景模拟）增强顾客体验感。
二、实用技能培训
- 产品知识强化
- 系统学习家具材质特性（如橡木硬度、密度板可塑性）、生产流程（设计→加工→涂装→组装）及环保标准。
- 数据化运营
- 分析市场趋势（如定制化、环保需求增长），制定差异化销售策略。
- 客户关系管理
- 建立客户档案，通过售后跟进（如安装回访、节日问候）提升复购率。
三、综合能力提升
- 导购心态塑造
- 培养自信、抗压能力，避免因顾客拒绝产生消极情绪。
- 实战模拟训练
- 通过角色扮演、案例研讨（如大单谈判、高要求客户应对）提升应变能力。
四、推荐课程形式
- 理论+实操结合：占比建议6:4，确保知识落地。
- 分阶段培训：初级（产品基础）、中级（销售技巧）、高级（战略与团队管理）。
以上课程内容可参考等课程设计，建议结合品牌定位、区域市场特性定制化调整。