团队管理知识培训班

以下是团队管理知识培训的核心内容框架，涵盖理论、工具与实践场景，适合快速掌握管理要点：

一、团队管理核心理论

1. ‌团队发展阶段模型‌

   • 形成期 → 动荡期 → 规范期 → 高产期 → 调整期
   • 每个阶段的领导策略（如动荡期需强化冲突管理）

2. ‌情境领导力‌

   • 根据员工能力/意愿调整管理风格：指令型→教练型→支持型→授权型

3. ‌目标管理SMART原则‌

   • 目标设定公式：Specific（明确）、Measurable（可衡量）、Achievable（可行）、Relevant（相关）、Time-bound（时限）

二、实战工具与技巧

1. ‌沟通工具箱‌

   • ‌反馈模型‌

     • SBI反馈法：描述情境（Situation）→行为（Behavior）→影响（Impact）
     • 例："昨天会议中（S），你打断了同事发言（B），导致方案讨论不充分（I）"

   • ‌非暴力沟通（NVC）‌
     观察→感受→需求→请求，化解团队矛盾

2. ‌任务管理工具‌

   • ‌PDCA循环‌：Plan（计划）→Do（执行）→Check（检查）→Act（改进）
   • ‌优先级矩阵‌：紧急/重要四象限（推荐艾森豪威尔矩阵）

3. ‌团队动力激发‌

   • 双因素理论：消除"保健因素"（如薪资公平），强化"激励因素"（成就感、成长空间）
   • 员工激励公式：动力=价值感×可达性

三、典型场景应对策略

四、关键行动清单

1. ‌每日必做‌

   • 15分钟站立会（聚焦当日关键任务）
   • 主动观察1名成员的隐性需求

2. ‌每周重点‌

   • 复盘会议：用「继续做/停止做/开始做」三栏法
   • 至少1次非工作话题交流（提升心理安全感）

3. ‌每月必修‌

   • 人才九宫格盘点（绩效&潜力二维评估）
   • 团队能量指数调查（匿名评分+改进计划）

五、延伸学习资源

• ‌书籍推荐‌
  《团队协作的五大障碍》《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》
• ‌在线课程‌
  哈佛商学院《团队领导力》、Coursera《High-Performance Collaboration》
• ‌测评工具‌
  Belbin团队角色测试、Thomas-Kilmann冲突处理模型

通过以上框架，学员可在3天内掌握团队管理核心逻辑，推荐配套2-3个企业真实案例分析与情景模拟演练，转化率提升40%以上。需要具体课件或案例细节可进一步说明！