以下是实体店经营管理类培训课程的体系化总结，涵盖基础运营、销售策略、团队管理等多维度内容：
一、基础运营管理类课程
- 日常运营规范
包括店面整洁维护、品牌形象管理、顾客反馈处理机制等基础要求。 - 库存管理技巧
- 定期盘点与先进先出原则
- 基于销售数据动态调整库存策略
- 商品陈列与动线设计
- 分类陈列提升商品识别度
- 关联陈列提高客单价（如互补商品组合）
二、销售策略与业绩提升课程
- 销售实现方法论
- 产品管理、销售技巧及客户管理三要素结合
- 客流量精准拉动策略（如定位目标群体、促销活动设计）
- 促销与客单价优化
- 高价值商品推荐与连带销售技巧
- 会员体系与忠诚度培养方案
- 数据分析与业绩诊断
- 销售数据拆解（如客单价、转化率）
- 商圈竞争分析与货品结构调整
三、团队管理与人才培养课程
- 店长能力培养
- 角色定位：执行者、指挥者、协调者
- 核心技能：目标管理、团队激励、问题分析
- 员工岗位培训
- 产品知识、服务礼仪、收银系统操作
- 压力管理、沟通技巧及职业规划
- 督导与执行体系
- 标准化手册应用（如总部/门店运营手册）
- 现场辅导与执行监控技术
四、客户关系与品牌维护课程
- 顾客体验优化
- 服务流程标准化（如接待、投诉处理）
- 情感营销与关键客户维护
- 品牌价值传递
- 环境氛围营造（视觉/嗅觉/听觉体验）
- 口碑裂变机制设计（如老客推荐激励）
五、行业特色进阶课程
- 连锁门店运营
- 标准化复制模式（选址、装修、供应链）
- 区域市场渗透策略
- 数字化工具应用
- 智能收银系统与库存管理软件
- 私域流量运营（社群、直播等）
课程形式参考：理论教学+沙盘模拟+门店实操，部分课程提供配套工具包（如运营手册、数据分析模板）。