以下是关于北京家居行业经销商管理培训的核心要点及参考答案:
一、经销商管理核心动作
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厂商关系管理
- 明确厂商博弈中需快速掌握经销商的下线客户网络,通过业务员走访、客户档案建立、订单流向分析等动作实现。
- 强化终端服务能力,建立由导购、设计师、安装师构成的团队,贯穿客户装修全流程。
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经销商选择标准
- 评估经销商的网络实力(覆盖区域、终端数量)、资金实力(流动资金、仓储能力)和内部管理能力(库存周转率、人员稳定性)。
- 通过观察仓库管理效率(如库存准确率、货品分类清晰度)判断经销商运营水平。
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日常运营管理
- 高频次策划活动:包括直播、社群秒杀、老客户答谢会等,结合短视频传播提升转化率。
- 推行服务前置策略:在客户装修前介入,提供整家设计方案并跟进全流程交付。
二、培训体系搭建
- 课程模块设计
- 业务能力:包括客户开发、订单处理、售后服务等标准化流程。
- 营销策略:差异化定位(如细分功能型产品)、精准营销(社群运营+大数据分析)。
- 团队建设:制定绩效考核机制,强化销售话术与