以下是针对店长岗位的系统性培训教学计划，结合行业通用方案与实战经验设计，供参考使用：
一、培训目标
- 基础能力提升：掌握门店运营核心模块（商品管理、团队协作、客户服务）的操作规范。
- 管理思维培养：强化数据分析、决策制定及危机处理能力。
- 品牌战略落地：提升企业文化认同感及品牌价值传播能力。
二、培训对象
- 新任店长：需完成基础岗位技能与管理方法培训。
- 资深店长：侧重战略思维与跨部门协作能力提升。
- 储备干部：包括店长助理及优秀员工。
三、培训周期与形式
| 阶段 | 时间安排 | 培训形式 |
|---|---|---|
| 基础阶段 | 第1-2周（集中授课） | 理论课程+案例研讨 |
| 进阶阶段 | 第3-4周（分模块实操） | 门店轮岗+沙盘模拟 |
| 实战阶段 | 第5-6周（跟踪辅导） | 导师带教+业绩复盘 |
四、核心课程内容
（一）基础运营模块
- 商品管理
- 商品陈列优化（黄金区域布局、季节性调整）
- 库存控制策略（安全库存计算、滞销品处理）
- 团队管理
- 员工激励技巧（绩效目标设定、非物质奖励设计）
- 跨部门协作机制（与采购/物流部门对接流程）
（二）高阶能力模块
- 数据分析应用
- 销售报表解读（坪效、人效、客单价分析）
- 数据驱动决策（促销活动效果预判）
- 危机处理体系
- 客诉升级处理（情绪管理、补偿标准制定）
- 突发事件应对（设备故障、舆情管控预案）
（三）战略思维模块
- 品牌价值落地
- 门店形象标准化（VI系统执行检查要点）
- 会员体系运营（精准营销与复购率提升）
- 市场洞察方法
- 竞品分析框架（价格带监控、服务差异化策略）
五、考核评估机制
- 理论测试：闭卷考试（占比30%），覆盖商品管理、财务基础知识。
- 实操评分：通过模拟经营场景考核决策速度与准确性（占比40%）。
- 业绩追踪：培训后3个月内门店KPI达成率对比（占比30%）。
六、培训资源支持
- 教材工具包：含标准化操作手册、数据分析模板。
- 数字化平台：提供在线学习系统（课程回放、案例库）。
- 导师配置：每5名学员配1名区域经理级带教导师。
该计划可根据企业规模调整培训时长与深度，重点需匹配门店实际运营痛点。建议配套制定《培训效果转化跟踪表》，每月复盘能力短板并迭代课程内容。