以下是针对东城国际店长培训的体系化方案,综合多维度培训内容设计:
一、角色定位与核心职责
-
角色定位
- 作为门店运营核心,需兼具管理者、决策者、培训者三重角色,推动从“销售型”向“经营型”店长转型。
- 需承担业绩目标执行、团队士气激励、客户关系维护等核心职能。
-
职责范围
- 统筹日常运营:包括人员调度、库存监控、销售目标分解等。
- 制定并落地销售策略,结合市场动态调整竞争方案。
二、核心能力培养模块
-
管理能力提升
- 团队管理:掌握员工招聘、绩效评估及激励方法(如KPI与OKR结合),强化跨部门协作。
- 数据分析:熟练运用销售数据优化库存周转率,识别高毛利商品组合,制定精准采购计划。
-
运营策略优化
- 陈列与动线设计:依据消费心理学布局商品,提升进店转化率。
- 促销活动设计:结合节假日与品牌特性策划主题活动,利用社群营销扩大影响力。
-
客户关系管理
- 建立VIP客户