市场营销管理课程核心知识点梳理（短期速记）
一、基础概念
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市场营销定义
市场营销是组织通过创造、传播、传递客户价值，并管理客户关系以实现利益相关者目标的过程。- 核心概念：需要、欲望、需求、产品、交换、市场等。
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市场营销功能
包括交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
二、营销管理哲学演变
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阶段划分
- 生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 营销导向 → 全方位营销导向。
- 全方位营销：整合内部营销、关系营销、绩效营销等。
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传统观念与市场营销观念的区别
- 传统观念以生产/产品为中心，市场营销观念以顾客需求为中心，强调市场调研与需求满足。
三、市场环境与策略
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市场环境应对
- 威胁应对策略：反抗（改变环境）、减轻（调整策略）、转移（退出市场）。
- 机会识别：分析人口趋势（如家庭结构变化）、技术发展等对需求的影响。
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市场细分与目标选择
- 细分标准：消费者市场（职业、生活方式） vs. 产业市场（客户能力、区域）。
- 策略类型：无差异营销（同质市场）、差异化营销（细分需求）。
四、核心策略工具
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顾客价值管理
- 顾客让渡价值 = 整体顾客价值（产品、服务、形象） - 整体顾客成本（货币、时间、精力）。
- 企业需通过提升产品或服务价值来增强竞争力。
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竞争战略
- 市场领导者策略：扩大市场份额（如提高质量、开发新用途）。
- 市场挑战者策略：差异化定位或低价策略。
五、经典题型示例
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选择题
- 产业市场中，采购类型包括直接重购、修正重购、新购。
- 顾客总成本包括货币成本与非货币成本（时间、体力、精神）。
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案例分析
- 如企业通过兼并扩大规模（水平一体化战略）。
- 品牌竞争分析（如家电市场中的品牌选择）。
六、综合应用
- 营销战略规划：需明确目标（如利润、市场份额）、分析内外部环境（SWOT）、制定执行方案。
- 绩效营销：注重长期市场占领与品牌价值，而非短期销量。
以上内容综合了市场营销管理课程的核心概念、策略框架及典型题型，适合短期复习与重点记忆。建议结合案例分析与真题练习强化理解。