团队建设与管理培训学校

以下是关于团队建设与管理培训学校的核心知识点及参考答案整理，综合多份课程资料、题库及案例分析总结而成：

一、团队建设与管理理论基础

1. ‌团队核心要素（5P模型）‌

   • ‌目标‌：团队存在的核心意义，需与组织战略一致‌。
   • ‌人员‌：团队成员需具备互补技能，角色分工明确（如实干者、智多星、监督者等）‌。
   • ‌定位‌：明确团队在组织中的职能边界‌。
   • ‌权限‌：合理分配决策权与资源调配权‌。
   • ‌计划‌：阶段性目标与执行方案‌。

2. ‌团队角色理论（贝尔宾理论）‌

   • 推进者、协调者、外交者等角色需协同合作，避免角色重叠或缺失‌。
   • 例如：西游记团队中，唐僧（协调者）、孙悟空（实干者）、猪八戒（外交者）、沙僧（凝聚者）的角色分工是经典案例‌。

二、团队实战应用与管理技巧

1. ‌高效团队协作要点‌

   • ‌信任关系‌：通过公开沟通、尊重差异、行为一致建立信任‌。
   • ‌目标共识‌：需通过合作讨论达成可接受性目标，而非单向指令‌。
   • ‌冲突管理‌：利用九型人格分析成员行为模式，制定应对策略‌。

2. ‌考核与激励机制‌

   • ‌品绩考评‌：将抽象品格（如责任感、协作性）转化为具体行为指标‌。
   • ‌激励排序‌：员工更重视“参与感”“工作安全感”，而管理者优先考虑“薪酬”“目标达成”‌。

三、课程资源与题库参考答案

1. ‌推荐教材与题库‌

   • 《团队建设与管理实务（第3版）》：含10套课后习题及参考答案（如单选题答案示例：B、B、C）‌。
   • 高校邦《团队建设与高效管理》：章节测试答案涵盖九型人格、品绩管理、职位说明书设计等‌。

2. ‌案例分析参考答案‌

   • ‌案例：西游记团队‌
     • 最重要角色：唐僧（目标导向与协调作用）‌。
     • 管理启示：成员互补性＞个人能力，责任清晰与信任是关键‌。

四、实训项目与日常管理工具

1. ‌实训项目示例‌

   • 分组角色分析：运用贝尔宾理论分配角色并评估协作效果‌。
   • 自主性训练：通过模拟服务场景提升成员主动性与问题解决能力‌。

2. ‌日常管理工具‌

   • ‌“一天两会三交流”‌：晨会（目标激励）、周/月总结会（书面复盘）、多维度沟通（教学、家长、内部）‌。

以上内容整合自多份课程资料、题库及案例分析‌，适用于团队建设与管理培训学校的理论学习与实战应用参考。