康宁经销商培训体系设计需结合企业特性与渠道需求，以下为关键模块及实施要点：
一、基础培训模块
-
企业认知强化
- 企业历史与核心产品：明确康宁成立于1851年，总部位于美国，以玻璃制品为核心业务，员工规模约3万人。
- 文化与价值观渗透：强调创新、诚信、合作的综合价值观，增强经销商对企业文化的认同。
-
产品知识体系化
- 技术优势与市场定位：重点培训玻璃产品的技术壁垒、应用场景及竞品对比，突出康宁在北美、欧洲、亚洲等市场的全覆盖策略。
二、技能提升培训
-
销售全流程能力
- 客户开发与需求分析：通过MEN分析法识别客户需求分层（如C端关注实用性，B端侧重售后服务），结合六方位绕车法等工具强化产品展示能力。
- 谈判与成交技巧：培养报价策略、异议处理及合同签订的专业能力，确保销售流程主控权。
-
售后与终端管理
- 标准化服务流程：涵盖客户接待、维修保养、投诉处理等环节，提升客户满意度与品牌忠诚度。
- 库存与财务管理：教授库存周转优化、财务报表分析等实操技能，降低运营风险。
三、战略协同培训
-
市场策略规划
- 区域市场开拓：指导经销商制定本地化推广方案，结合康宁全球资源实现渠道协同。
- 品牌价值传递：通过创始人故事、技术成就等强化品牌认同，推动经销商向专销商转型。
-
管理能力进阶
- 团队建设与激励：培训经销商构建标准化团队管理体系，提升人员留存率与执行力。
- 数字化转型支持：引入在线培训系统，实时更新产品信息与销售方案，提升响应效率。
四、培训形式设计
- 分层实施：初级代理商侧重手把手教销售/进货流程；中级强化市场分析能力；高级聚焦战略合作与竞争力打造。
- 多样化方法：采用集中培训（年会/订货会）、上门指导、在线课程及国际交流等多形式组合，兼顾效率与深度。
注：以上内容需结合康宁实际业务需求调整培训重点，建议定期通过在线测评与现场考核验证培训效果。