四川地区市场营销课程核心知识点与答案参考
一、核心知识点及理论框架
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市场与市场营销定义
- 市场由现实与潜在购买者构成，需具备购买力、购买动机和需求（B2B场景包含社会集团等）。
- 市场营销是以消费者需求为中心，通过创造、传播、传递价值实现交换的过程。
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营销管理哲学演变
- 包括生产导向→产品导向→销售导向→营销导向→全方位营销导向。
- 现代营销强调客户中心化（菲利普·科特勒提出“以客户为中心是成功的关键”）。
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全方位营销的组成
- 内部营销：协调企业内部资源统一服务目标。
- 整合营销：动态组合营销工具以提升交互价值。
- 关系营销：建立与顾客、供应商等的长期关系。
- 绩效营销：关注经济效益与社会、环境影响。
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顾客价值与需求管理
- 顾客让渡价值=总价值-总成本，涉及产品、服务、形象等要素。
- 需求类型包括不规则需求（如淡季促销）、潜伏需求等，需针对性管理。
二、典型试题与参考答案
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判断题
- 经纪人和代理商对其商品有所有权？错误。
- 渠道长度指流通层级数量？正确。
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单选题
- 市场定义的正确选项：现实与潜在买者。
- 生产观念的核心：以量取胜。
- 淡季打折促销适用于不规则需求场景。
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综合题
- 顾客终生价值分析步骤：数据收集→定义计算→投资利润分析→分组→制定战略。
三、课程资源与教材参考
- 四川商务职业学院：提供智慧树章节测试答案，涵盖市场定义、营销观念等。
- 四川大学MOOC：强调客户中心化理论，配套章节测验。
- 自考真题：包含需求类型、定价策略等实战题型。
（注：以上内容综合四川地区高校课程及教材资料整理，具体答案需以实际教学要求为准。）