居然之家店长培训体系解析
一、核心能力培养
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销售策略与模式创新
- 掌握“销售分成”模式运营方法，通过跨区域学习（如哈尔滨店经验）实现模式落地。
- 学习数据驱动决策，分析销售趋势并制定精准促销活动方案，提升销售转化率。
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招商与供应链管理
- 招商需“优中选优”，制定分阶段推进计划，解决高端品牌经销商本地化难题。
- 供应链管理包括集中采购、供应商合作优化及库存动态监控，降低运营成本。
二、门店运营专项技能
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数字化营销与智能家居运营
- 组织短视频、直播等内容营销，通过线上种草提升销售额。
- 熟悉智能家居体验中心运营，涵盖智能穿戴设备、机器人等新零售品类管理。
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顾客服务与危机处理
- 建立客户信息系统，完善售后服务流程，处理投诉并维护客户关系。
- 制定突发事件预案（如客诉升级、安全事故），快速响应并降低负面影响。
三、团队管理与领导力
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团队建设与绩效考核
- 通过“能力优先”原则选拔骨干，制定差异化培训计划提升员工技能。
- 采用KPI与OKR结合的方式考核团队，激励成员完成销售目标。
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跨区域经验共享
- 定期组织跨省学习（如山西分公司经验），推动内部知识沉淀与案例库建设。
四、财务与成本控制
- 掌握门店财务规划，包括预算编制、成本核算及利润分析，优化资金使用效率。
- 通过损耗控制技术（如防盗措施、合理陈列）降低商品损耗率。
说明：居然之家的店长培训体系以“销售分成”模式为核心，融合数字化工具与智能家居新场景，形成“策略+执行+复盘”闭环，适应2025年新零售竞争环境。