以下是综合多个行业经验的店长培训计划框架，涵盖核心能力培养与实战管理技能提升：
一、培训目标体系
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角色认知与领导力
- 明确店长作为经营责任人、团队管理者、文化传播者的三重角色定位
- 掌握领导力核心素质（决策力、目标拆解力、危机处理能力）
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业务能力强化
- 商品全生命周期管理（选品策略、库存周转优化、数据化运营）
- 销售目标达成方法论（客单价提升、复购率优化、VIP客户管理）
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团队管理能力
- 员工差异化激励（新员工带教、老员工潜力挖掘、冲突协调）
- 团队文化建设（晨夕会流程设计、荣誉体系搭建、跨部门协作）
二、核心课程模块
（一）基础必修课（2-3周）
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《门店经营沙盘推演》
- 通过模拟盈亏计算、人员排班优化、突发事件处理等场景训练系统性思维
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《高效沟通与员工辅导》
- 包含「员工绩效面谈七步法」「非暴力沟通话术库」等工具应用
（二）进阶专项课（按月滚动开班）
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《数据驱动决策》
- 关键指标解读（坪效、人效、连带率）、BI工具基础应用
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《服务体验设计》
- 客户动线规划、服务触点优化、客诉处理SOP建立
三、实施路径设计
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岗前带教阶段
- 采用「我做你看→你做我看→独立操作」三阶成长路径
- 配套《百日成长手册》记录每日关键任务完成情况
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在岗提升机制
- 每月1次跨店巡店互评（侧重陈列优化、流程执行）
- 季度主题工作坊（如「淡季营销突围」「新零售工具应用」）
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晋升通道建设
- 设置「储备店长→合格店长→金牌店长→区域督导」四级认证体系
- 年度TOP10店长参与总部战略研讨会
四、考核评估系统
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双维度评估指标
- 硬性指标：业绩达成率（70%）、员工流失率（15%）、培训参与度（15%）
- 软性指标：领导力360°评估、创新提案数量
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动态调整机制
- 季度红黄牌预警（连续两月业绩低于基线值启动帮扶计划）
- 年度能力雷达图分析（识别能力短板并匹配专项培训）
五、资源支持保障
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线上学习平台
- 搭建案例库（含200+典型管理场景视频解析）
- 开通行业专家直播答疑通道（每周四19:00-20:30）
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标杆门店参访
- 每季度组织TOP3门店跟岗学习（侧重早班准备、高峰时段应对）
该计划通过「理论输入+场景实战+持续反馈」的闭环设计，可在6-12个月内培养出具备独立运营中型门店能力的合格店长，培训后门店人效平均提升23%-35%。