以下是关于娄底店长提升培训的相关内容整理，结合常见培训知识点与考核要点：
一、核心职责与基础管理
- 店长职责范围：
- 包括店铺日常管理、员工培训、客户服务，但财务管理通常不属核心职责范畴。
- 员工管理重点：
- 需制定员工培训计划，监督绩效考核，并确保团队协作效率。
二、客户服务与投诉处理
- 投诉处理原则：
- 保持冷静、倾听顾客意见、提供解决方案，避免立即反驳顾客。
- 服务标准：
- 需关注顾客需求，提升满意度，定期收集反馈优化服务流程。
三、销售计划与库存管理
- 销售计划制定：
- 需分析市场趋势、竞争对手动态及库存状况，无需考虑员工个人兴趣。
- 库存管理要点：
- 定期盘点库存、根据销售数据调整进货量，不可忽略过期商品处理。
四、安全管理与合规要求
- 安全管理内容：
- 包括防火、防盗及员工健康管理，顾客隐私保护通常不属安全管理范畴。
- 合规操作：
- 确保店铺符合当地法律法规，如消防检查、用工合同签订等。
五、企业文化与人事管理
- 入职流程：
- 新员工需填写《应聘登记表》《入职承诺书》等文件，并签署劳动合同。
- 离职管理：
- 试用期员工需提前3天申请离职，正式员工需提前30天提交书面申请。
以上内容综合了店长培训的核心知识点与考核重点，适用于提升娄底地区店长的综合管理能力。实际培训中可结合本地市场特点进一步细化运营策略。