以下是综合整理的十大金牌店长培训课程内容框架及相关知识点：
一、金牌店长角色定位与职业素养
- 涵盖店长职责界定、心态调整（如空杯学习心态、老板心态）及职业规划方法，结合SIPOC系统模型分析门店运营逻辑。
二、门店形象与陈列管理
- 包含店面布局规划、灯光/色彩/音乐搭配技巧、商品陈列十大法则及防盗防损策略，强调通过视觉营销提升顾客体验。
三、商品管理与库存优化
- 教授库存盘点流程、周转率控制方法及销售数据驱动的库存调整策略，结合新零售技术优化成本控制。
四、销售流程与顾客服务技巧
- 规范销售全流程（从迎客到追单），提升病情咨询、方案推荐及异议处理能力，强化会员服务和复购率管理。
五、团队建设与员工激励
- 聚焦团队文化打造、员工培训计划制定、绩效考核及沟通技巧，降低员工流失率并提升工作积极性。
六、门店会议与流程管理
- 包括晨会/交班会/总结会的标准化流程设计，通过任务分解、案例分享和口号激励提升执行效率。
七、突发事件与危机处理
- 针对顾客投诉、盗窃事件及安全事故制定应急预案，强调快速响应与合法合规处理原则。
八、数据分析与经营决策
- 教授销售数据（如客单价、转化率）分析方法，结合新零售工具优化营销策略和利润空间。
九、促销活动策划与执行
- 设计打折促销、买赠活动等方案，总结活动效果并调整策略，提升促销投入产出比。
十、连锁经营与标准化管理
- 覆盖连锁门店的采购/仓储/配送协同