以下为价值营销课程核心内容及知识点整理：
一、价值营销核心知识点
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定义与内涵
价值营销以顾客需求为核心，通过提升产品/服务的整体价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）建立竞争优势。
与价格营销的区别：价值营销强调“双赢”，而非单纯通过降价竞争。 -
基础框架
- “一个中心，两个基本点”：以顾客为中心，以顾客需求和创造价值为基本点。
- 顾客感知价值公式：顾客购买总价值（产品+服务+人员+形象价值） - 顾客购买总成本（货币+时间+精神+体力成本）。
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企业竞争优势提升路径
- 部门重组：优化组织架构；
- 改造产业：升级产业链布局；
- 改造作业流程：提升效率与价值创造能力。
二、价值营销实战策略
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产品定价策略
利用锚定效应（如附加服务、对比定价）提升消费者对价值的感知。例如：酒店含早餐与不含早餐的对比定价。 -
用户画像与消费动机
- 通过数据分析沉淀目标用户画像，精准匹配需求；
- 促生消费动机：通过场景化营销（如季节需求、社交需求）激发购买行为。
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品牌与服务增值
- 强化品牌建设：提升品牌美誉度与认知度；
- 提供超预期服务：如售前咨询、售后跟踪等，增强顾客忠诚度。
三、课程考核重点（参考课后测试）
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选择题示例
- Q: 价值营销的“两个基本点”是？
A: 顾客需求、创造价值 - Q: 提升企业竞争力的途径包括？
A: 部门重组、改造产业、改造作业流程 - Q: 顾客购买总成本包含哪些？
A: 货币成本、时间成本、精神成本、体力成本
- Q: 价值营销的“两个基本点”是？
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简答题要点
- 如何通过价值营销实现差异化竞争？
答：聚焦顾客需求，通过产品/服务创新、品牌价值提升及降低非货币成本（如时间、精力）增强感知价值。
- 如何通过价值营销实现差异化竞争？
四、延伸学习资源
- 推荐课程：朱老师《价值营销》课程（含客户关系维护技巧）；
- 案例分析：喜茶通过品牌克制化策略与小红书数字化营销实现价值传递。
（注：以上内容综合整理自价值营销课程及实战案例，实际学习需结合具体教材与讲师指导。）