以下是店长班培训相关题目及答案的综合整理，结合多份参考资料整理而成：
一、单项选择题
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顾客投诉处理中，错误做法是？
- 将责任推给其他员工
- 答案：C
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库存管理中不必要的措施是？
- 忽略过期或损坏的商品
- 答案：C
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店长的职责不包括？
- 亲自完成所有销售任务
- 答案：D
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制定销售策略时无需考虑的因素是？
- 忽略竞争对手的价格策略
- 答案：C
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营业后工作正确排序是？
- 结算盘货→工作交接→晚会总结→清洁卫生→关门上锁→离店
- 答案：A
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优秀店长需具备的领导特质是？
- 对团队成员有高度信任
- 答案：C（排除项）
二、不定项选择题
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营业前卫生清洁的错误描述是？
- 用湿拖把清洁地面
- 答案：B
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新店长需获取的信息包括？
- 员工性格、现存问题、以往工作程序
- 答案：A/B/C/D
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提升新品销售的措施包括？
- 货品搭配、目标激励、客户推荐
- 答案：A/B/C/D
三、判断题
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新店长上任初期，“听”和“看”比“做”更重要
- 答案：正确
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工作年限长不代表店长更优秀
- 答案：正确
四、综合应用题
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门店业绩提升的关键方法
- 关注顾客服务、优化陈列、制定销售目标、团队激励
- 参考要点：通过情感联络提升复购率，结合数据调整库存策略
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紧急情况处理原则
- 快速决策、预先告知风险、明确责任分工
- 参考要点：运用“预先告知法”和“有效提醒法”管理团队
五、填空题
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客单价计算公式
- 每日客单价 = 当日业绩总和 ÷ 买单次数
- 答案：
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GSP的定义
- 确保药品质量的一整套管理标准和规程
- 答案：
注意事项
- 实际考试需结合具体企业制度和岗位要求灵活调整；
- 管理工具（如数据分析和绩效跟踪）是提升运营效率的核心。
如需更详细解析或特定题型扩展，可提供具体题目进一步解答。