以下是互联网平台营销课程的核心知识点总结，结合课程内容与考试重点整理：
一、基础知识模块
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互联网与电子商务基础
- 互联网的别称包括因特网、全球资讯网、国际网，但"交流网"是错误的提法。
- 电子商务应用模式：
- 主流模式：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、O2O（线上到线下）；
- 非标准模式：C2O（不属于常规分类）。
- 标志性事件：1995年7月亚马逊成立首个网上商店，标志着网上销售诞生。
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网络营销特点与分类
- 核心特点：经济性、多媒体、个性化，普遍性不属于其特点。
- 分类方式：
- 按商务活动内容：直接网络营销（如线上直销）和间接网络营销（如渠道合作）；
- 按交易对象：B2B、B2C、G2C（政府对消费者）等。
二、实战应用模块
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市场细分与目标市场选择
- 细分依据：地理、人口（年龄/性别/收入等）、心理（需求/价值观）、受益（用户期望利益）。
- 案例分析：B站《后浪》通过划分细分市场（年轻用户的文化需求），选择以Z世代为核心目标市场，结合内容共创策略强化品牌认同。
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营销策略与工具
- 内容营销：通过原创内容（如文章、视频）吸引用户，与付费推广、病毒式营销并列。
- 口碑营销：依赖用户评价、好友推荐，与付费推广无关。
- 常用工具：
- 数据分析：Google Analytics、Tableau；
- SEO优化：提升网页URL友好性（如
seo/优于动态链接seo.aspx?id=21）。
三、新兴趋势与考试重点
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直播与社群运营
- 直播技巧：预演需检查设备、网络状态，福利抽奖可作为互动游戏提升参与度。
- 社群分类：垂直型社群（如秋叶PPT）聚焦特定需求，公司内部群组不属营销社群。
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线上线下融合（O2O）
- 活动形式：线上直播+线下沙龙、线上问卷+线下发布会等。
- 用户信任建设：专业网站形象、退款保证、及时在线客服、真实内容呈现。
四、考试高频错题解析
- 错误选项示例：
- 网络营销工具不包括电视广告（属传统营销）。
- 提升回头率非依赖低价促销，而是通过免费服务试用、老客户增值服务等。
- 抖音直播无需粉丝门槛，但需实名认证。
以上内容整合了课程核心知识点与实战案例分析，适用于考试复习与实操参考。如需进一步细化某模块，可结合具体章节深入探讨。