以下是针对店长培训课程的系统化设计框架，结合行业实践和课程核心要素制定：
一、课程目标定位
- 能力提升：聚焦销售技巧、团队管理、运营流程、服务优化、危机处理等核心能力。
- 角色认知：明确店长作为指挥官、团队协调者、培训者的多重角色定位。
- 数据驱动：培养数据分析能力，推动从经验管理到科学决策的转变。
二、课程内容模块
（一）基础管理能力
- 角色与职责
- 管理店铺日常运营（库存、销售目标、客户服务等）。
- 制定销售策略，协调内外部资源。
- 团队管理
- 员工激励、绩效评估及沟通技巧。
- 团队建设与冲突调解方法。
（二）实战技能提升
- PDCA闭环模型：通过计划、执行、检查、改进提升执行力。
- 数据分析与应用：利用数据优化库存、销售策略及客户服务。
- 危机处理演练：模拟突发事件场景，强化应急决策能力。
（三）工具与落地支持
- 工具模板：提供《30套工具模板手册》《TQ281落地复盘会操作手册》等实用资源。
- 整改方案：现场制定《门店管理整改方案》，确保学完即用。
三、培训形式与流程
- 混合式学习
- 线上：视频课程、直播教学（适合碎片化学习）。
- 线下：案例分析、角色扮演、实操演练（强化互动与实战）。
- 分阶段实施
- 课前诊断：填写《门店管理问题诊断表》，定制化课程内容。
- 课中实践：小组讨论、方案制定、即时反馈。
- 课后跟进：学习顾问建群跟踪，提供持续辅导。
四、考核与效果评估
- 多维考核：
- 理论考试（如管理知识测试）。
- 实操评估（如模拟销售场景、团队协调任务）。
- 业绩指标（培训后3-6个月门店业绩增长率）。
- 反馈优化：通过学员满意度调查和落地效果复盘，迭代课程内容。
五、课程特色与增值服务
- 高性价比：团队报名享阶梯优惠（如4送1、6送2）。
- 终身学习：提供《集德能会员中心》等平台资源，支持持续提升。
- 企业定制：根据需求调整课程重点（如连锁门店多店管理专项培训）。
六、适用人群与建议
- 对象：店长、储备店长、区域经理、运营总监等。
- 黄金组合：建议“老板带队+核心店长”参训，确保战略与执行同频。
此框架整合了实战性、系统性与落地性，可帮助店长快速提升管理效能并实现业绩突破。