以下是针对零售行业店长设计的8天系统化培训计划，综合理论与实践内容：
Day 1：角色认知与店铺诊断
- 核心内容
- 明确店长职责：战略执行者、团队管理者、业务操盘手
- 分析店铺现状：客群画像、竞品对比、财务指标（坪效/人效/库存周转率）
- 学习公司文化及发展战略对齐方法
Day 2：目标拆解与计划制定
- 核心内容
- SMART原则制定月/周销售目标
- 分解任务到人：销售指标、服务指标、陈列标准
- 制定行动计划表（含时间节点与责任人）
Day 3：销售技能强化训练
- 核心内容
- FABE销售法则与异议处理话术
- 连带销售技巧与会员激活策略
- 场景模拟：高客单成交、退换货处理
Day 4：团队管理与效能提升
- 核心内容
- 排班优化与员工激励（物质奖励+精神认可）
- 晨会流程设计：目标宣导、案例分享、技能演练
- 冲突处理与跨部门协作技巧
Day 5：数据化运营实操
- 核心内容
- 解读核心报表：销售日报、品类分析、会员复购率
- 使用数据发现问题（如滞销品处理、时段客流优化）
- 基础Excel函数应用（VLOOKUP/数据透视表）
Day 6：视觉营销与卖场优化
- 核心内容
- 动线设计原则与磁石点布局
- 情景化陈列技巧（节日主题/场景营销）
- 5S现场管理标准（整理/整顿/清扫/清洁/素养）
Day 7：应急事件处理与合规管理
- 核心内容
- 突发情况处理流程（客诉升级、设备故障、安全事件）
- 商品损耗控制方法（盘点差异分析、防盗技巧）
- 劳动法规与排班合规要点
Day 8：成果验收与改进计划
- 核心内容
- 培训内容通关考核（笔试+情景模拟）
- 制定《90天带店改善计划》并签订责任状
- 建立师徒制后续跟踪机制
培训形式建议
- 上午理论授课（40%），下午沙盘推演/卖场实操（60%）
- 每日设置「问题墙」收集实操难点
- 结业颁发认证证书并设置3个月效果追踪期
工具包配套
- 《店长工作手册》
- 《数据分析模板库》
- 《标准操作流程SOP视频集》
此计划融合了店长角色转型、目标管理、团队建设、数据运营等多维度能力培养，建议配套案例库与工具模板提升落地性。