以下是店铺营销课程的核心知识点及参考答案整理：
一、基础概念
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网店视觉营销定义
基于色彩、图像、文字、视频等手段，通过视觉内容与消费者沟通，激发需求、促进销售并树立品牌形象。 -
网店运营核心要素
- 引流款：价格低、转化率高，常用于附带活动吸引流量。
- 利润款：转化率和毛利率适中，是主推商品。
- 滞销品处理：通过限时折扣、关联营销等方式清库存。
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电商平台分类
- 淘宝店铺类型：个人店铺、企业店铺。
- 京东店铺类型：自营店、旗舰店、专卖店、专营店。
二、运营策略
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商品定价原则
- 需符合市场竞争状况，与商品价值匹配，避免追求极限利润。
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广告投放策略
- 精准投放：避免盲目通投导致成本高、效果差。
- 直通车工具：淘宝卖家常用推广工具，适合精准关键词投放。
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SEO优化
- 通过优化标题、类目、上下架时间提升搜索排名。
- 关键词选择以长尾词为主，竞争度小且转化率高。
三、客户与订单管理
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客户服务规范
- 订单修改需备注仓库处理，避免直接退款或投诉。
- 买家已付款未发货时，订单状态显示为“等待卖家发货”。
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数据分析指标
- PV/UV：反映页面浏览深度，正常比例应为2-3。
- 跳失率：单页面离开访问占比，越低越好。
四、跨境电商与独立站运营
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第三方平台劣势
- 审核复杂、易被封号、服务费用高，且无法获取买家数据。
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独立站优势
- 独立域名利于品牌推广，功能扩展性强，便于二次销售数据留存。
五、案例分析题
传统店铺转型方向
需结合数字营销提升核心竞争力，例如：
- 利用用户思维解决痛点，通过体验反馈改进产品。
- 差异化营销策略，如线上线下融合、场景化展示。
以上内容综合了网店运营、视觉营销、平台规则及实战技巧，建议结合具体课程模块深入练习。