根据庆阳地区经销商培训需求,结合行业通用课程框架,以下为经销商培训课程的核心内容及模块设计:
一、基础能力模块
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市场分析与趋势
- 区域市场特点分析(庆阳本地消费习惯、竞争格局)
- 行业动态捕捉与应对策略(如农产品、能源等本地优势产业)
- 渠道拓展与优化方法(针对下沉市场特点设计)
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产品知识体系
- 产品功能、技术参数及差异化优势解析
- 竞品对比分析(结合本地市场主流品牌)
- 产品演示与体验设计(提升客户直观感知)
二、销售技能模块
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客户开发与沟通技巧
- 客户需求分析(MEN分析法、六方位绕车法等工具应用)
- 建立信任的关键动作(倾听需求、专业形象、精准反馈)
- 异议处理与谈判策略(价格博弈、服务增值方案)
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销售流程标准化
- 客户接待流程(电话/现场接待、回访规范)
- 试乘试驾与产品体验管理
- 合同签订与交车服务标准化操作
三、管理能力模块
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团队与绩效管理
- 团队协作机制(任务分配、目标对齐)
- 绩效评估与激励方案(基于庆阳市场目标设定)
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运营与风险控制
- 库存管理优化(减少滞销、提升周转率)
- 财务基础知识(成本核算、利润分析)
- 合规经营与政策解读(如区域税务、行业法规)
四、实战提升模块
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案例分析与模拟演练
- 本地成功案例拆解(如渠道拓展、促销活动)
- 角色扮演与场景化训练(客户谈判、危机处理)
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售后服务与客户黏性
- 售后响应流程(退换货、维修服务)
- 客户关系维护(会员体系、增值服务设计)
五、特色课程(可选)
- 数字化工具应用:电商平台运营、社交媒体营销(针对庆阳特色农产品线上推广)
- 行业专项培训:如汽车、快消品、农资等领域的定制化内容
说明:以上内容需结合庆阳本地产业特点(如能源、农业、文旅等)调整案例和实操环节,建议采用“理论授课+沙盘模拟+实地考察”的混合培训模式。