以下是创业店营销课程的核心知识点及参考答案整理：
一、理论基础模块
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核心概念
- 创业营销策划的核心是顾客需求满足
- 市场机会指蕴含盈利潜力的商业突破口（如SWOT分析侧重企业内部优劣势分析）
- 4P营销理论包括：产品、价格、渠道、促销
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创业者素质
- 需具备企业家精神、创新能力、经济环境敏感性
- 与经营者的区别：创业者更注重创造性活动，经营者侧重经验依赖性管理
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消费行为分析
- 习惯性消费心理需通过活动和曝光度培养忠诚度
- 复杂购买行为需提供专业导购建议以减少决策失调感
二、策略设计模块
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营销方案制定流程
- 明确市场定位（目标客户画像、竞争对手分析、差异化优势）
- 产品策略：功能创新+质量保障
- 渠道策略：线上线下结合，优先选性价比高的推广方式
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实战策略工具
- 门店业绩提升四要素：人员能力、货品推荐技巧、氛围营造、方法标准化
- 导购六秘招：将心比心法、情景代入法、连带销售法宝等
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数据驱动优化
- 通过客户行为数据优化服务精准度（如复购率分析）
- 定期评估营销ROI，调整预算分配
三、常见问题解析
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判断题示例
- 企业家需对经济环境做出创造性反应（√）
- 创业者普遍缺乏管理知识（×，可通过培训弥补）
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选择题示例
- 市场细分依据不包括：产品类型（正确答案D）
- 创业机会特征：时效性、偶然性、隐蔽性（正确答案B）
四、典型案例参考
- 低成本引流
- 12字秘诀：店铺诱惑（视觉陈列）、服务感动（增值体验）、氛围舒适（场景设计）
- 客户留存
- 三大进化服务：基础服务→个性化服务→情感绑定
注：以上内容综合创业营销课程高频考点及实战方法论，建议结合具体行业特性调整应用策略。