广千木门店长培训体系及核心内容
一、培训体系架构
- 内部标准化课程
- 覆盖门店运营全流程，包含产品知识、生产流程、销售策略等，强化对品牌核心技术的理解（如封闭式仿古漆工艺、N+定制模式）。
- 结合企业十年质保服务标准，培训售后问题处理流程。
- 外部合作培训
- 与台湾健峰企管集团合作，引入精细化管理和团队建设课程，提升店长领导力与跨部门协作能力。
二、核心培训模块
- 产品与工艺专项
- 学习木门、护墙板、定制衣柜等产品的生产标准与安装规范，熟悉专利技术（如30余项设计研发专利）的应用场景。
- 客户服务与投诉处理
- 模拟客诉场景，要求店长掌握“倾听-行动-反馈”标准化流程，并基于品牌承诺提供解决方案（如十年质保政策）。
- 成本控制与财务管理
- 培训采购成本优化、库存周转率提升方法，结合企业供应链资源（如大亚集团合作）制定降本计划。
- 团队管理与激励
- 通过绩效考核模型（如销售目标达成率、员工留存率）设计激励方案，强调晋商文化中的诚信管理与员工职业发展路径。
三、考核与认证
- 采用“理论笔试+实操模拟”双轨考核，内容涵盖门店突发情况应对（如客诉升级、库存短缺）、团队任务分配效率等。
- 通过考核者可获得企业颁发的“星级店长”认证，纳入区域人才储备库。
注：以上内容综合了广千木门公开的企业信息及行业通用的店长培训框架，未提及部分可能未在公开资料中披露。