以下是上海市场营销课程相关核心知识点及习题答案整理：
一、市场营销核心概念
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市场营销的核心职能
答案：交换（C）- 营销的本质是识别并满足顾客需求，通过交换实现价值传递。
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市场营销学的起源
答案：20世纪初诞生于美国（C）- 1912年赫杰特齐编写首部《Marketing》教材，标志其成为独立学科。
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需求的定义
答案：需求是受支付能力支撑的欲望（D）- 顾客需求需结合购买力与购买动机，形成有效市场。
二、营销管理哲学演变
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主要营销观念
- 生产观念：以产品为中心，“生产什么卖什么”（C）
- 产品观念：强调产品质量，“好酒不怕巷子深”（B）
- 推销观念：通过促销手段促成交易（B）
- 市场营销观念：以满足顾客需求为最终目标（A）
- 社会营销观念：平衡企业利润、顾客需求与社会责任。
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全方位营销的构成
答案：整合营销、内部营销、关系营销、绩效营销- 内部营销：协调企业内部资源服务顾客。
- 整合营销：系统化组合营销工具，动态适应市场变化。
- 绩效营销：关注经济效益与社会、环境影响的平衡。
三、市场细分与策略
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市场细分的作用
- 发现市场机会，集中资源满足目标市场。
- 制定针对性营销组合策略（如产品、定价、渠道）。
- 提升企业应变能力和竞争力。
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无差异性营销策略
答案：忽略细分市场差异，以单一产品覆盖整体市场。- 适用场景：市场需求同质化或企业资源有限时。
四、顾客价值与满意度
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顾客让渡价值
答案：顾客总价值（产品、服务、人员、形象价值）与总成本（货币、时间、体力、精力成本）的差额。- 顾客满意度是检验营销成功的主要标准（B）。
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顾客终生价值分析步骤
- 收集数据→计算价值→利润分析→顾客分组→制定营销战略。
五、企业社会责任
答案：保护消费者权益、社会利益、自然环境。
- 现代营销需遵循守信、负责、公平的伦理要求。
六、典型习题答案
- 企业营销活动的根本目的
答案：满足消费者需求（A）。 - 市场的定义
答案：由购买者、购买力、购买动机构成的有效需求总和。 - 现代营销的核心地位
答案：顾客作为核心功能，营销贯穿企业整体（D）。
以上内容综合了上海大学、教材及习题集等资料，涵盖市场营销核心理论与实务知识点，适用于课程复习与考试准备。具体习题可参考《市场营销实务》及《市场营销学》课后答案。