以下是壳牌中国经销商培训体系的核心内容及实施框架：
一、核心培训模块
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企业战略与产品认知
- 深度解析壳牌全球战略布局及中国区市场定位，重点掌握工业/车用润滑油产品的技术优势（如PurePlus技术、低灰分配方）
- 系统学习产品矩阵特性，包括壳牌劲霸系列的重负荷柴油机油技术参数、超凡喜力系列的国六适配性等
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渠道开发与管理
- 开发新经销商标准：优先选择具备强大销售网络及资金实力的行业头部客户，建立分级合作机制
- 销售政策执行：涵盖经销区域划分、任务指标分解、付款方式优化（含运费分摊）、售后服务标准等全流程管理
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数字化工具应用
- 掌握壳智汇智能润滑管家(LubeMaster)的数字化服务系统，实现设备润滑管理的智能化诊断
- 熟练运用LubeAdvisor选油指导工具、LubeVideoCheck远程检测等终端服务支持系统
二、实战技能培养
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客户需求分析
- 针对不同车型（如国五/国六商用车）的工况特点，结合ACEA/API标准进行精准油品推荐
- 应对颗粒捕捉器堵塞等典型问题，提供基于壳牌低灰分配方的系统解决方案
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服务增值策略
- 推广壳保养智慧门店服务体系，通过保养卡绑定实现客户复购率提升（含车辆清洁/美容/维保等增值项目）
- 运用终端案例教学：如解决离合器异常磨损等具体场景的客户沟通技巧
三、考核认证体系
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知识测评
- 定期开展产品标准测试（如ACEA C3/C5标准区别、CK-4系列产品特性等）
- 模拟客户咨询场景考核技术应答能力（如国六车型适配方案解析）
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政策应用评估
- 通过角色扮演检验经销商对销售政策的执行规范性（如区域保护制度应用、年终返点核算）
注：以上培训内容通过线上学习平台与区域集中轮训相结合的方式实施，参训经销商需通过理论+实操双重考核方可获得认证资质。